chapter24
他走路怎么总没有声音的？还穿着一身黑色的衣服, 是品牌经典男装，像一个杀手。
覃惟怀疑他白天在公司里发号施令，晚上去搞暗杀了吧。
周珏拿起桌上的笔记本电脑看了会儿, 表格里密密麻麻记录着客户的消费记录，“你在联系沉睡客户？”
不行吗？
覃惟因为被他骂过，所以在他面前总是会自我怀疑是不是又做错了什么，只好回答：“我只是利用空闲时间跟进一下，没有耽误正常的工作。”
周珏继续看文档, 电脑是她私人的, 屏幕上方的摄像头被贴纸盖住了, 是她在追的偶像，还有粉色的键盘膜, 。
“你正常的工作做得很好吗？”周珏问她, “每一位新客都把握住了？”
覃惟被问住，她并不觉得自己这一点做错了, 只恨自己的这张嘴皮子不足够厉害, 太笨了。
她要是Perla就好了，何至于被人这样奚落。
周珏的手指在键盘点了点，继续往下看，发现她已经联系了很多。
过会儿听见她终于想明白了, 为自己辩解：“沉睡客户也是客户, 曾经有过消费就说明对品牌有过信任, 只是基于某种原因放了一段时间。老客户重新开发成功的概率, 难道不比开发新客户更高？”
“基于什么原因？”
“……”
我哪里知道？我要是知道不就自己当总裁了吗？还轮得着你把我教训得跟鹌鹑似的？
覃惟有点生气, 但也只敢在心里发牢骚。
周珏又问：“你拿什么挽回客户？”
覃惟面对这样的刁难，很想翻白眼，但是她不能, 低眉顺眼地道：“您说。”
“我不知道。”周珏很坦荡，终于把电脑放下，“我说开发这些客户不是正经工作了吗？”
“……”
“你要是这样的反应能力，腹稿打个八百遍才能回话，客户不信任你也不奇怪。一个成熟的Sales，有自己的风格很重要。”
覃惟不知道什么叫个人风格，自己适合什么风格呢？不是尽力把客户服务好就可以了吗？
“我在这里会把接待工作做好的。”
“给我看今天的接待记录。”他没有等待覃惟递上来，在桌上看见了蓝色的文件夹，按照日期写了标签，就擅自拿起来了。
这次终于有详细的沟通记录，需求，购买力判断；但也有类似于：“这个客户不是很愿意沟通，路走得飞起。”、“只是想进来拍照而已。”“客人没有购物但跟我要纸袋子，被拒绝就翻白眼。”
她好像在发泄自己的怨气，故意叫他看见。
周珏不知道说她什么好，他不参与销售过程，所以并不需要知道她与客户说了什么，“你在这时间最久，应该是有所收获的，写一份零售数据诊断报告，明天下班之前发到我的邮箱。”
“哦。”
周珏又看看她的这个小办公间，桌上有一捧大红色的芍药，保温杯，香薰蜡烛，弄得挺像样，他忽然问了她一个问题：“你觉得自己目前的工作，是有意义的吗?”
覃惟的回答很是谄媚，“Enzo总的决策，肯定是高明的。”
他没有再说什么，很快离开了。
覃惟不爱做书面工作，不喜欢写报告，她觉得写报告就挺没有意义的。这一年来的职业经历对她产生了潜移默化的影响。
她的功利心很强，性子也急，她只对客户和开单感兴趣。
所有的数据都在电脑里，访问量，坪效，体验率，意向率。覃惟下班后回到家里，还是花了两个小时写完了。
之后又着手弄她手里的客户。
她是分批次联系的，第一天试了三十个人，发现回复率还可以，但是展位上只有她一个人，也不能浪费客人，要保证每个客人过来时，她都有足够精力接待沟通。
于是基本保持这个数量，每天再酌情调整。开发沉睡客户对她来说体感挺好的，客户对品牌已经有足够的了解，破冰过程就简单了。
而且客人也会想，我几年没有在你们品牌消费了，没想到你们还想着我。对销售人员也客气，大家都好相处。
过了几天，覃惟还是决定加快进程，因为她担心别的同事也要发现了这个资源，岂不是要跟她争抢？
先下手为强，占到自己的账号里，夜里也睡得香。
Perla笑她魔怔，“谁要跟你抢这些半死不活的资源啊，别想太多，你以为能轮到你手里的会是什么好东西吗？”
可是覃惟能抓到手里的只有这些了，“我与一百个客户取得联系，总有一个能帮得上我。”
笨蛋如果有自己的生存法则，也可称之为智慧。
但Perla的想法是对的，能成功开发出来的几乎没有。
覃惟又联系了一批客户，零星加了个几个微信。因为她在外面，就跟Perla提起合作，如果是她的客户去签单让Perla帮她谈，业绩对半分。
“等你真有再说。”
“你还真别小瞧我。”
Perla没有想到真给覃惟搞到了，不过是个苍蝇腿儿，一万多的客单价，还是佣金比例极低的，Perla看不上，也不至于跟她分成，直接送给覃惟了。
“继续加油吧。”
覃惟已经很久没有开单子了，有点兴奋，没过几分钟又忽然悲伤。
因为她看到工作群里其他人的汇报，那才是真正的喜悦。
当天晚上，Wendy在工作群里通知大家发这个月的月度报告，整理个人业绩。是线上会议，每个人都要汇报，都是几十上百万的营业额。
覃惟听完大家的内容，轮到自己：业绩一万，客户0。
Wendy没有对她进行点评，仿佛她这个人不存在。
那天Enzo问她，认为现在在做的事情有意义吗？她可以给出真诚的答案：没有意义。
就算有这百分之一，杯水车薪，改变不了她现在的困境。
深夜里怎么会不痛哭呢？
她一开始埋怨Wendy不公平，把她流放到这里来，到现在的心灰意冷，爱咋咋地。所有的坚持只是因为她这个人习惯了坚持，她爱面子，不想狼狈离场。
覃惟反倒希望这个季度结束就把她开掉吧，给个痛快，她已经做好准备。
*
人总是这样的，夜里千条路，早起卖豆腐。
无论头天晚上有多崩溃，第二天还是要正常上班，把自己的打扮光鲜亮丽，拎着电脑进地铁，和每一个年薪可观的职场人一样，匆忙，精英，
——她的电脑里全是拒绝了她的客户。
这周她把客户都筛查完了，后续做一些服务性地跟进，几乎没有实际的成效，再次加重了她的沮丧。
只有一个客户认真回复了她，叫她把今年春季米兰展会上的新品发给他。
覃惟发了两个系列的电子图片，客户又叫她发高清图，说这一版的电子图册不清晰。覃惟觉得他很奇怪，明明很清楚啊，没想到对方直接怼她：“你明白高清图的意思吗？”
这质问的口气……
任谁都不会乐意，我卖东西你买东西，大家客客气气沟通不好么？覃惟撇了撇嘴角，每一个细节都很清晰，这个人就是找事儿。
“有3维动图吗？发给我。”对方很快又发了个几个字过来。
动图有倒是有，囊括了一个产品的所有细节数据，但是公司内部的学习资料，不可以随便发给客人。
覃惟又不傻，她也接待过来盗图的客人，回头就去广东找厂家复制一样的了，于是她再不肯主动发送资料，只是邀请对方参与线下活动。
那人不理她了。
覃惟去查了他的过往消费记录，是个男的，叫陆观雾，只在三年前买过一个联名的小熊摆件。那个小熊是网红产品，这人估计是追星族，不是奢侈品家居的受众群体。
覃惟判断完就关掉了文档，在CRM系统里详细写下了与这个人的沟通内容。
工作日人很少，覃惟看时间提前收拾准备回家。
临下班前走进来一个年轻的男人，打扮休闲，穿着D家的经典卫衣，做旧款，光看衣服有点像流浪汉，活不到明天的样子。
但是他的个子高，腿也长，下面搭配工装裤，身材拯救了这身衣服，倒显得有点个性。
覃惟下意识去识别客人的身份职业，但这次她判断不出来，微笑着跟对方打招呼：“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”
“看看。”他只说了这两个字。
大部分客人进来第一句开场白，都会是这句，覃惟没有急于开口说话，不然会给刚进门的客人压力。
但是这人逛了一圈，都没怎么搭理人，覃惟只好尴尬地往后退了一些，静由他看。
他站那思考了几秒，无视“请勿触碰”告示牌，直接坐在一张价值四十万的沙发上，还毫不爱惜地用屁股颠了颠，试坐垫的软硬度。
这沙发国内有两张，一张在这个展馆里，另一张在上海。
覃惟吓得到抽凉气，想叫他挪开自己的屁股！
这沙发这么贵，给坐坏了怎么办？你会赔吗?但莽撞开口又会激怒客人，她紧张地搓手，开口道：“您好，您可以——”
“这就是今年在米兰展出的新品？”这人不客气地问覃惟，“怎么实物和图片差了点？”
“实物和照片的观感肯定是有所不同的，所以需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾，“但您可以先——”起来吗？
“看着还行吧，就是坐上去有点硬，能改软点儿么？”
“可以定制软硬度，但是设计师建议选强硬度，现在的程度是根据人体工程学设计的，太软也许导致支撑效果没有样品这么好。”覃惟说着话，微微弯腰，将旁边的价格牌对准客人的方向。
希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我看到了，所以呢?
怎么样呢？我就是坐了啊。
覃惟无话可说，但这客人也只是跟她挑衅了一下，并未为难，很快就起来去看别的产品了，他又问了很多细节，比如设计，材质，让覃惟演示各种功能给他看，来来回回折腾到天黑。
覃惟觉得他是捣乱的，只问不答，神秘得很，就主动发问：“您主要是想了解什么呢？”
男人说：“不是你让我来的吗？”
“啊？”
“你就是Vivi？”他又问她，“在微信上跟我联系的？”
覃惟明白过来，你还真来啦。请牢记收藏：,.. 最新最快无防盗免费阅读
