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急训(1 / 1)

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李玉也不过三十出头的年纪,看着却比冯诗高冷不少,很有职场女强人的气场。

不过从短暂的相处即可看出,李玉并非高傲严苛的人,而且很会找话题聊天,所以朝楹面对她时也还算放松。

俩人真正进入师徒模式是在午休结束后。

李玉对着时间表看了下,问朝楹:“准备好面对客户了吗?”

入职第一天就上战场,这安排还真是出人意料,不过朝楹想了想还是点了头。

既已选好路,不如勇敢一点,才能快些成长。

李玉对这反应很满意,抱起一摞资料起身:“那跟我来吧,先给你做个急训。”

朝楹带着本子和笔跟上去,发现李玉并没有选择封闭安静的会议室,而是带她走到了外面的会客区,挑了个空位。

李玉解释:“都说‘商场如战场’,这里以后也会成为你的主要战场之一,正好现在提前适应一下。”

朝楹也认同,拉开椅子坐到了她对面。

李玉将手中资料往桌上一放,“模拟战场”就算是布置好了,只是她并没有急着“开战”,而是先靠坐到了椅背上,手轻搭上扶手点了点,问朝楹:“要不先说说你对这片会客区的印象吧。”

翻开本子准备记笔记的朝楹:?

她不喜欢抬杠,听李玉这样说,没忙着追问为什么,认真扫视了一遍整体环境,最后视线再次回归到了面前座椅上。

李玉:“想到什么都可以说。”

朝楹点头,开了口:“其实最初看到这篇区域的桌椅配色,我是有点疑惑的。”

李玉没有出口反问打断她,只点了点头示意她继续。

朝楹:“因为放眼望去,会客区的配色安排感觉偏沉稳冷静,能给予人情绪刺激的明橙色被包裹在椅子内侧,外侧更容易留下视觉印象的部分则全是深棕色——既然这层主要对接的业务是相亲,不应该布置得更温馨热情些吗?”

“不过转念再一想,又觉得这样其实非常合理了。”

“毕竟这里不是相亲会场,而是客户和分析师会面的地方。”

“颜色能给人以潜意识的引导,坐在这样的座椅上,就好像被明橙色包裹起来了似的,更容易有袒露心扉的冲动,而外部充斥各处的暗棕色又起到了隔绝他人和稳定情绪的作用,这种暗示性下,客户应该能更自然地和分析师表达自己的需求吧?”

李玉轻轻笑了下,似肯定也似鼓励。

朝楹见她没有否定自己这外行人的说法,便接着说了下去:“白色的桌子也会给人整齐、专业的感觉,所以会客区的配色安排其实很巧妙。”

“一方面鼓励客户对分析师放心敞开心扉,另一方面也在暗示客户公司的专业性和安全性。”

“还有一点就是我自己的猜测了……我想,或许这安排中,也带了些劝导性的暗示吧……比如可以因为勇敢的冲动坐到这里,期待一份好姻缘降临,但也不能过度亢奋,毕竟婚姻需要的不仅是激情,也是理性,所以合理调配情绪才是长久之道?”

听完最后这些话,李玉坐直了些:“很有意思的想法,也很独特。”

“独特”这评价也很独特,朝楹静待后话。

“心理学的很多答案没有对错之分,我会这么问你其实另有目的。不过——”李玉停顿了一下,饶有兴趣地点了点头,“我是挺喜欢你这思路的。”

朝楹不好意思地笑了笑,从中捕捉到了一个关键词。

“心理学?”她问。

“我是心理学专业出身,”李玉淡淡一笑,“所以,也习惯用本专业的一些办法来辅助教学。”

果然是大佬,朝楹想。

她忽然又记起了上午和冯诗的对话,心说心理学就算不是专业对口,也是这行业中最占优势的专业了吧。

朝楹虚心向学:“那如果是玉姐你,会怎么回答这个问题?”

李玉:“如果是以桌椅配色为切入点,我的答案其实差不多。不过站在分析师的角度,我或许会更关注配色带来的稳定性暗示,因为在我看来,这配色更多是在给我们分析师行方便。”

“如果大面积运用红黄之类的亮色,过度强调冲动和感性,容易出现两种极端情况——一种是客户过于亢奋,不利于理性思考自己的真实需求,而另一种,则是调动出了客户更强的不安和排斥感,那么我们的引导和了解工作则会举步维艰。”

“毕竟就算人来了,也并不是所有客户都能打心底里认可和陌生人相亲这种方式的。”

“所以倒不如大家都理性一些,这样我们分析师才能了解到更多真实状况和想法。”

朝楹本来就喜欢心理学的东西,听李玉这么说,越琢磨越觉得有意思,俨然已经成了个乖巧的小迷妹。

“不过,”李玉自己先叫停了心理学小课堂,重新靠回椅背,用手在扶手上拍了拍,“我要教你的不是这问题的答案,而是‘这个’。”

朝楹看向她的手,面露疑惑。

李玉再次坐直:“如果没有我的动作暗示,你会将切入点放在什么地方呢?”

朝楹恍然大悟。

李玉接着道:“这空间的大小、配色、间隔距离甚至采光程度都是经过了精心计算的,哪一项都值得分析。比如这采光,为保持视野明亮,特意用了可以升降卷折的百叶窗,相比厚重的遮光窗帘,这样的布置能更好地根据阴晴状况调节自然光的渗透程度。”

世上没有任何一种光能代替自然光。

正如这名字一样,阳光是最自然的光束,是昏黄的白炽灯和冰冷的荧光灯无法比拟的。

“所以我一上来先靠上了椅背,又用手将你的目光吸引到座椅上,这就是暗示。”李玉说,“相亲业务线的客户分析师经常需要扮演类似的角色,巧妙而隐秘地暗示客户,引导他们诚实且轻松地吐露自身真实条件及择偶观,乃至细节。”

“全国涉及相亲业务的公司不少,友缘能做这么大,就是因为客户的信任。不仅信任专业的分析师能帮他们匹配更合适的人,更信任友缘会尽可能帮他们过滤隐患,剔除带着骗婚等不正当目的人。”

“正因为这样,客户才会放心地将私密信息交给我们,归根结底也是在为自己着想。”

短短几分钟,朝楹甚至有了醍醐灌顶的感觉。

诚如李玉所言,要谈婚论嫁,现实层面的物质条件是无法被略过的话题,尤其是相亲这样的形式,更是不得不考虑物质条件及三观相合的程度。

而这些,可不是甩出一份问卷就能了事的。

如果直白提问,很容易被视为伤害他人自尊,甚至激起客户的抵触心理,但若糊弄了事,真出了问题,会给客户带来非常长久的麻烦及痛苦。

从李玉的态度不难看出,正因为友缘公司看重此事,这才立住了口碑,在良性循环中发展到了如今行业领头羊的地位。

拥有一位心理学出身的导师是什么体验,朝楹算是明白了。

“急训”之后,朝楹仿佛被捅开了窍,入职当天就对自己的职业未来有了非常多的深入思考。

她还跟着旁听了一场会面,从李玉的言谈举止中找到了许多可以学习的地方。

一下午过去,收获颇丰。

正当她伏在办公桌前奋笔疾书将草草记下的要点扩充记录时,手机忽然亮了一下。

朝楹正好整理完一部分,揉了揉已经写痛的手腕拿起一看,又是好闺蜜在召唤她。

【祝筱:沐沐!快!朋友圈最新一条!帮我点赞!我要抢火锅免单!】

五个感叹号将急迫的心情突显得淋漓尽致。

朝楹哭笑不得地点开朋友圈,果见第一条就是祝筱在集赞。

她动了动手,果断献出友情一赞。

要退回主界面时,屏幕将她手指无意中刮蹭到屏幕的动作识别成了下拉刷新,于是显示栏中蹦出了一条新的,压在了之前祝筱的那条上。

那是一张照片。

看视角像是拍摄者高举起四束花对着蓝天取了景,于是照片中只有各色花朵和背景的蓝天白云,构图非常简洁。

朝楹最先看见的是最靠近镜头位置的那束白菊。

随后她眸光一转,落在了微信用户名的位置上。

那里赫然写着一个熟悉的名字——

时襟泽。

连着几日遥津市都有阵雨,太阳好不容易冒头,没几分钟就又被雨云遮了个严实。

时襟泽一直在等放晴,想找个阳光明媚的时候去墓园看望奶奶。

因为记忆中奶奶最喜欢晴天。

结果这一等,就等到了周三。

早上还阴沉的天空终于在下午彻底放晴,几日大雨洗净了空中尘埃,阳光洒下后立刻便热了起来。

乌云好不容易散尽,还不知何时会杀个回马枪,时正齐见天一晴赶紧开车带家人去了墓园。

到墓园门口,时襟泽先下了车。

“我去花店买几束花,”他对家人说,“你们先去吧,不用等我。”

奶奶墓碑的位置他铭刻于心,及时四年未归,也不会忘记。

大门旁有个不太起眼的小花店,从前每次过来时襟泽都会在那里买花,知道那里花种类还是比较丰富的。

至少想挑出四束全然不同的并不困难。

他本想自己出去采四束花带来,结果几日阴雨没能成行,只好继续在花店买了。

遥津市流传的习俗中对扫墓时间没有特别限制,所以即使是下午,仍有不少人趁天晴赶过来。花店老板刚送走一批客人,正在整理柜台,听声音抬头正瞧见往店里走的时襟泽。

白衬衣,黑裤子,简单而庄重。

现在这时代,已经很少有年轻人会在扫墓时穿得这么肃穆了。

老板眼观鼻鼻观心,指了指旁边已经搭配好的花束:“那边的都适合扫墓用。”

时襟泽从中挑了一小束白菊,然后问老板:“可以帮忙扎新的花束吗?”

“可以,”老板取了几圈包装纸放到柜台上,“这些都能选,花的话就是前面那些,你挑吧。”

时襟泽看了看:“满天星、百合还有……”

他犹豫了一下,其实想送些色彩更艳丽的花给奶奶,不过显然这想法在前来扫墓的人群中并不常见,所以老板准备的都是比较素雅的花种。

“还有小雏菊吧。”时襟泽干脆挑了个最有生机的。

老板:“行嘞。”

“别扎成一捆,各自单独成束,”时襟泽将选好的白菊放到柜台上,“加上这个一共四束。”

这要求可新鲜,老板担心自己理解有误,又向他确认了一遍。

细看才发现,眼前这青年面容俊秀,不输电视里常见的那些明星。

瞧着还有点眼熟。

青年察觉到他打量的目光,借着礼貌浅笑掩去了眼底哀伤。

“嗯四束。”

他说。

“四年没能回来,我奶奶喜欢花,得给她补上。”

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