16.正和博弈：别让合作成为懈怠的理由
正和博弈又称为合作博弈，是指博弈双方的利益都有所增加，或者至少是一方的利益增加，而另一方的利益不受损害，因而整个社会的利益有所增加。
根据博弈前能否达成约束力的协议可将博弈分为合作博弈和非合作博弈，合作博弈研究的是人们达成合作时如何分配合作得到的收益，也就是收益分配问题。
合作博弈的前提是合作，是人与人、人与团体、团体与团体之间，为了达到某种共同的目的，彼此联合，相互协助的行为。而合作博弈的最终目的是收益分配，即按照双方合作前的协议分配合作所得利益。然而，当个体与群体其他成员一起完成一个既定目标时，个体所做出的成绩由于没有被单独列出来加以评价，往往会引起个体活动的积极性降低，工作效率下降的现象。关于这种现象，心理学家里格曼曾经做过实验，他发现，当人们一起拉绳子的时候平均拉力要比一个人单独拉时的平均拉力小。引起这种现象的原因很多，或许是人们觉得自己的努力对团队微不足道，或许是个人的成绩在团队总的成绩中所占的比重难以衡量等。若个人因此降低努力程度，不能为了团队目标全力以赴，此时，彼此之间的合作便成了个体懈怠的理由。
正和博弈讲究团队的理性，要使团队的整体收益大于每个成员单独经营时的收益，使每个成员所获得的利益大于单独经营时
所获得的收益，需要每个人尽心竭力，携手共进。
17.互补效应：共赢关系最持久
互补效应就是指拥有不同特点和资源的双方相互配合，相互补充，使资源达到最优配置的状态，也就是双方共赢。资源的优势互补，从本质上讲是对于一方资源短缺的弥补，是对于另一方资源优裕的数量增加，通过组合挖掘出没有得到利用的实体资产并充分利用以提高整体的效能。
在企业中，学会利用互补效应是很有必要的。因为，人无完人，各有长短，只有按照他们的优势，把他们放在自己最擅长的岗位上，做到人尽其才，才能够提升企业竞争力，实现利益互助，降低企业发展的交易成本。《三国演义》很多人都看过，其中汉皇室后裔刘备建立的蜀汉为三国最重要的政权之一，细细研究他们的成员特点可以看出：诸葛亮足智多谋、神机妙算，是当军师的不二人选；关羽、张飞、赵云等武将骁勇善战，忠心不二，最适合打头阵做先锋；刘备虽无过人才华，但最懂得用人，于是他成了团队领袖。他知道团队中的每一个成员都各有长短，要学会优势互补，扬长避短，才能实现共赢，所以他敢于下放权力，让每个人都在最拿手的岗位上尽其所长。在互补效应的作用下，在一段时期内蜀国国力达到鼎盛，常常占据军事主动权。
互补效应对我们的工作生活都有很大的指导意义，在遇到问题时我们要学会优势互补，加强合
作，实现共赢。
18.做事要有计划性：列文定理
列文定理是法国管理学家列文提出来的，定理的内容是：那些犹豫着迟迟不能做出计划的人，通常是由于对自己的能力没有把握。
在职场中，无论是一个优秀的管理人员还是一个普通的职员，在做一件事情之前，如果不做好计划，把可能出现的困难列出来并想好决策，就等于在冒险。列文定理不仅是培养我们好的做事习惯，更是在培养我们好的做事态度，凡事做好计划，不骄不躁，有条不紊地进行，才能取得想要的结果。有这么一个故事，讲的就是列文定理的重要性：东晋有一个大官叫王侃，门人向他推荐了一位贤人，有一日他登门去拜访这位贤人，入门见其家中脏乱不堪，转身就走了，随后他对门人说，“一个人连自己的家都治理不好，怎么能治理好国家呢，于细微处见成败，此人做事没有计划没有条理，难成大事。”
古人说“凡事预则立，不预则废”、“人无远虑，必有近忧”，说的都是这个道理，避免手忙脚乱的最好办法就是做事有计划性，有条理性。只要有计划有条理，无论多么琐碎的工作，按照计划一点点进行，就能达到预期的效果。有的人为了节省时间，懒得在事情开始前去做计划，总是做了这个，忘了那个，分不清轻重缓急，最终很难取得好的结果，俗话说“磨刀不误砍柴工”，如果没有时间去筹划，只能留着时间去后悔了。
19.做好值得做的事情：不值得定律
不值得定律反映的是人们较为常见的一种心理，即：一件事情不值得做，就不值得把它做好。
从心理学上来看，如果一个人认为某件事不值得做，那么他就会持消极敷衍了事的态度去做这件事，往往到最后，本来可以做成的事却由于做事人得过且过的态度而没有做成，既浪费时间，又成功率小，不如不做。
通常情况下，一件事值不值得做要看这件事是否符合人们的价值观、个性和气质以及现实的处境，如果这件事符合，那么我们就会认为这件事值得做，如果不符合，我们就会认为这件事不值得做。这种事情在我们生活中很常见，王刚就是其中一位，作为一名出色的摄影师，拿着镜头记录下自己想记录的生活便是他最喜欢的事，因此，他拍的每一个镜头都很认真，两年后，他成了某家杂志社最出色的摄影师。见其才能过人，杂志社主编想任命王刚为管理层人员，这虽然是一个向上升迁的决定，王刚却闷闷不乐，因为他认为自己的特长在摄影而非管理，但是碍于领导面子，他接受了这份不值得做的工作。最终由于不懂管理加上缺乏兴趣，王刚把新工作做得一塌糊涂，几乎到了被开除的地步。
这个故事告诉我们一个道理，如果你认为某件事不符合你的价值观、个性和气质，或者觉得未来没有希望，那么，请遵从自己的内心，换个你认为值得的工作，然后拼尽
全力，把它做好。
20.不要随便得罪每一个人：250定律
被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“世界最伟大的销售员”的乔·吉拉德曾经说过：“每个顾客的背后都站着250个与他关系比较亲近的人，同事、朋友、亲人、邻居。这些人都可能成为潜在客户。如果一个推销员在年初得罪了两个人，那么到了年底由于连锁影响就会有约5000个人不愿意和这个销售员打交道。”因此，他得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕一个顾客。这就是著名的250定律。
这个定律很容易理解，假如你去一家饭店吃饭，由于饭店服务员态度不好得罪了你，你除了自己不愿意再来这家饭店吃饭之外，还会第一时间把这个消息传达给身边的人，并希望他们也不要再来这家饭店吃饭。他们获取了这家饭店服务员态度不好的消息后，有的甚至都没有考证便接着把这个消息传了出去，久而久之，你身边的人就会有这样一个潜意识：不要来这家饭店，这家饭店服务员态度不好。那么，这个服务员就因为得罪你一个人，而失去了很多的潜在消费者。
商业战场上争夺的疆土无非就是一个个被尊称为上帝的消费者，服务好一个消费者从而得到这个消费者真诚的肯定，就相当于给自己打开一个有250人的市场，而这个消费者也会反过来帮助你向身边人介绍商品，促成成交。对于250定律，我们也是可以这样来理解的。
