刘国民总以为击退了王龙不再烦了，然而在潘琴家里，她竟说：“王龙说你没有远大的志向。”
刘国民不敢责骂王龙，而是问：“老王他跟您说了？”
潘琴点点头说：“他出这个点子虽有着他的私心，但建议还是好的。”
刘国民只得说：“老王他贪得无厌，我已经有点受不了了，如果我当上厂长，我怕他是个无底洞，毕竟农村也有一定的规章制度。”
潘琴在意说：“这个我会警告他的，但我认为你一定要有志向，不能不思进取。社会已经开始变革，你的思维要迎合潮流，必须要具备一定的社会经验，你的年纪也不小了，不能依赖他人，一定要有志向，并为之实现。别看我的条件比你优越，这个副总的职位也不是任何人能坐的，虽然有我父亲的面子，但我若是没能力还是要降下去的。”
刘国民不敢反驳地问“琴姐，那你说我该怎么做？”
潘琴认真地说：“我觉得王龙建议得对，你的下一个目标是厂长的位子。”
刘国民有点为难地说：“可我没有这方面的能力。”
潘琴劝导说：“能力是自主发挥的，这样吧！我既然帮了你，就再扶你一把，改日我让你去一个厂谈业务试试。”
刘国民慌了：“没有你的招呼，我可心里没底。”
潘琴严肃地说：“没有一个人一下子就会打交道，你不经历失败怎会获得成功？”
刘国民有点纳闷，这女人脸一板就严肃，但仔细想想，她这是在为自己好，就谄媚说：“琴姐，你是我的贵人，我一切听你的。”
潘琴这才不怒，戏谑说：“你嘴皮子打交道的能力跟下面的一样就好了。”
刘国民用力地顺杆爬：“这还不是你琴姐帮我开发出来的嘛！”
潘琴满意地说“这话我爱听。”
第二天，潘琴就让刘国民去一家企业谈业务。可那位厂长一连问了生产上的几个问题，刘国民竟含糊不清地不能完整地解答出来，晚上回到潘琴的住处就叹了苦气。
潘琴笑了：“尝到失败的滋味了吧！”
刘国民苦着脸说：“潘姐，你得帮帮我。”
潘琴还是笑着说：“那你先得让我舒服。”
刘国民就照办，可潘琴接下来的话，让他觉得风骚中带着讽刺味：“我让你这么做就是看你心态的反应，因你刚才愁面苦脸是想试试你能不能马上欢颜起来。当然这是低级的方法，说明你能善变。”
刘国民似乎受到启迪，就发力说：“谢谢琴姐的启发，还请你不吝指教。”
潘琴竟说：“让我好好想想，想好了再指点你”说完她就闭上了眼睛。
刘国民自然以行动来求得她的指点，可她这一闭眼就没有睁开，直到刘国民体力不支才睁开，而后又搂着他的脖子说：“你累了，睡吧，明早指点给你。”
次日起来，潘琴指点说：“你回去，到厂里去寻找那厂长提问的问题答案，不过一定要避开厂长。”
刘国民觉得指点得到位，就回家了。
刘国民这次回来很用心地到车间去寻找答案，整个拉丝工艺流程他一道道地询问下来，有些技术术语他记不住就用本子记上。
整整花了三天时间，让他找到了那厂长提问的答案，并在其他方面能考虑的都考虑了进去，返回市区后，跟潘琴汇报了自己回去得到的收获。
潘琴赞赏地说：“你了解了厂里的生产流程，回答问题时就有底气。还有一点我要提醒你，你长得不怎么样，所以在跟人打交道时千万不讨好地笑，说实话，你那谄媚的笑比哭还难看。”
刘国民接受地问：“那我该怎么做，请琴姐指点。”
潘琴说：“一个成功人士，脸的长相不重要，重要的是人的才气和气质，气质来自于底气，你的底气就是你必须全面了解你厂的生产状况和生产功能，对方问什么你就能准确地回答什么。你记住，知道自己笑的模样不怎么样，就尽量不去笑，但眼神要尊重对方，就是要笑，也要有底气地笑或自然会心地笑。”
刘国民忍不住地笑着问：“什么是有底气地笑？”
潘琴就回答：“你现在的笑得就很自然。”
刘国民瞬间明白了，也让潘琴欲罢不能，回应说：“你这种有底气的笑就顺眼多了，加油吧！”
潘琴让他换了一个企业，因备足了功课，刘国民的这次的交谈让对方厂长较为满意。过了几天，潘琴又让他换个厂，不料这次的交谈又让刘国民碰到新问题了，提问的那些技术参数什么的，他还真难以回答，只得回来又请教：“潘姐，我又卡壳了。”
听完刘国民的细说，潘琴没笑容地问：“如果我现在问你同样的问题，你怎么回答？”
刘国民抓了抓头皮说：“我还是回答不出来。”
潘琴目光盯着说：“那我非让你说呢？”
刘国民想了一下说：“那我只能去查资料或者去请教有关权威人士。”
潘琴瞋眼说：“这不是给予回答了嘛！”
刘国民瞪大眼睛不解地问：“这也算是回答了？”
潘琴解释说：“这叫应变能力。没有一个人会把百科全书装在脑子里，但可以机智地应对对方，让对方觉得难不住你，这是聪明人的应变能力。”
“你刚才虽是回答了，但不够聪明，你应该这么回答，参数在我们技术部门，如果你需要看，我回去拿给你。你这么回答，一是表明你是搞管理的，参数是技术部门管的事，二是表示自己的诚意会拿给对方看。”
刘国民感激地说：“琴姐，你太厉害了，学问太高了。”
潘琴开导说：“你需要学的知识还很多，会说话并不等于学问高。你需要进一步开发你的智商和情商，智商是学问，情商是会结交，而关键是表现在应变能力。”
刘国民迷惑地说：“这应变能力也太难以发挥了。”
潘琴认真地说：“因为难才让你去面对，这不需要学问，而需要的是人的机敏，许多人虽没文化，但他们的反应很机敏，说明你社会阅历很浅，所以你一定要认真地领悟，不断地充实自己。”
刘国民点头说：“我一定努力地向琴姐学。”
潘琴诡秘一笑说：“那我现在给你测试一个应变能力。”
刘国民也笑着问“怎么测试？”
潘琴如此这般地说了，刘国民犯难了，他真不知道该怎么去应变，不知所措地傻帽起来。
潘琴做了个动作：“看来你真的没有应变能力，这不很简单嘛！”
刘国民晃恍然大悟：“啊呀！我怎么没想到？”
潘琴就把有关应变能力的技巧一一给予了指点。
经过一年时间的锤炼，刘国民对拉丝的生产情况了如知掌，在外面打交道能应答自如。
