这时，经销商中有人不服，站起来赌气说道：“鉴定就鉴定，生产伪劣产品还不承认，我就不相信没有说理的地儿。”
林诗音面色不变，冷冷道：“现在是法治社会，大伙都依法办事。”
“我知道你们也不容易，原本指望进点紧俏药品多赚点钱，可谁曾想这批产品不是想要的产品，还有人说是假冒伪劣药品。”
“天威需要承受你们的压力。”
“而，你们需要承受来自下级经销商，和消费者的压力。”
“如果消费者把事情闹大，闹到不可收拾，一样会追究你们的责任。”
“因为天威药品的原因连累你们，真的很不好意思。”
林诗音嘴上似乎在道歉，实际上是在拐弯抹角的提醒这帮经销商。
真要是出了事情，倒霉的不仅仅是天威。
天威集团倒闭了，你们经销天威产品的经销商也好不了哪去。
大家都是为了挣钱，何必搞得你死我活的。
经销商开始在下面窃窃私语。
这些人过来是维护自己的权益，不是来呕气的。
一名花甲长者起身道：“是不是假冒伪劣产品，咱们先不谈，可是这批药品肯定有问题。”
“我想问林总，你们怎么会让有问题的药品流入市场？”
“现在恶劣影响已经造成了，你就说说天威打算怎么解决吧？”
林诗音微笑道：“杨总？你做我们天威药品代理有十几年了，咱们都是老熟人。”
“我刚才说过，由于天威管理出现漏洞，才造成这批产品流进市场，给大家带来不必要的损失。”
“天威最近也在强抓管理，对重要的岗位进行了人事调整。”
“包括天威集团销售、财务等上层都有变动，目的就是杜绝今后再出现类似情况发生。”
林诗音看了一眼沉默的经销商，继续道：“作为天威总裁，我是抱着十足的诚意来解决问题的。”
“有问题尽管提，我们一定想办法解决。”
“天威一贯秉承诚信经营的理念，这点永远不会变。”
“天威集团会对自己所犯的错误负责，这一点请大家放心。”
“但是如果哪位想要利用这件事情无理取闹。”
“我认为这既不利于解决问题，我林诗音也绝不会让他得逞的。”
林诗音话讲完，现场传出几声笑声，看来经销商们已经渐渐冷静下来。
这些人开始意识到，吵闹不是解决问题的办法。
现在，双方都需要冷静面对，找出一个解决问题的最佳方案。
短暂停顿。
一些经销商聚在一起，低声商讨对策。
来自泸县的刘总被推荐为洽谈代表。
刘总四十多岁，中等身材，四方脸庞，古铜色肌肤，有些强悍的气魄。
他起身代表经销商提出了几个条件。
一是，无条件退货，并按照货款的三到五倍，赔偿他们的损失。
二是，任何因为销售该批药品，引发的纠纷赔偿，都有天威负责。
三是，天威集团要调查事情的经过，交出相关责任人。
林诗音认真听完之后，道：“无条件退货我可以现在就答应。”
“但是，三到五倍赔偿你们的损失，我们做不到。”
“不说集团拿不出这么多钱，也不可能拿这么多钱赔偿。”
“至于销售该药品引起的民事纠纷，天威都会负责到底。”
经销商听了林诗音的话，顿时又沉不住气了，纷纷抗议，“什么意思？一面说是诚心来解决问题，一面又在耍赖。”
“你们公司犯了错误，还要别人为你们的错误买单？”
“想退货就这么算了，不可能！”
“我们的损失怎么办？”
“赔偿！坚决按照我们的要求赔偿。”
现场顿时一片混乱。
“请大家冷静，听我说，你们已经提出了条件，现在我把我的解决方案说给大伙听一听，希望大家多点耐心。”
林诗音冷静道。
经销商之间一番争执后，现场总算安静下来。
林诗音面带微笑看着大家，“谢谢，我首先要说的是，集团已经从各地分厂，调集同类合格药品，尽可能地让大家的利益不受损害。”
“如果坚持退货，我们会及时退还全部货款。”
“这是第一步。”
“具体的赔偿金额，以后我们详细磋商。”
“至于同意换货的经销商，我们会采用以一换二的方式换货。”
“也就是说，你当初从庐阳药厂进一箱药品，现在可以用一箱换两箱同等价位的药品。”
“包括畅销的防疫药品。”
“十天内，我们会为所有同意换货的经销商完成换货。”
“无论选择退货还是换货的经销商。”
“我们都会为已经销售出去的药品，可能造成的影响负责。”
显然，林诗音对这些经销商的脾性摸得很透。
这些人如果选择退货可以拿走现金，却面临一次很好的赚钱的机会。
以一换二的方式换货，就等于给予他们双倍的赚钱的机会。
通过这种方式，对他们进行补偿。
让坏事变好事，体现天威集团负责任的态度。
下面的经销商们三五成群地凑在一起，小声地商量着。
一位女经销商带着疑问道：“现在出了这事，你们的产品还有人要吗？”
林诗音认真地道：“在这件事之前，天威产品的是消费者眼中最值得信赖的药品。”
“大家做这药品生意都有很多年了，我想大家都不否认。
“品牌对你们来说和销售直接挂钩，可是对一个药企来说，那是它的生命。”
“天威集团目前遭遇到的危机，我承认和集团前一阵子的管理有直接关系。”
“但是请大家相信，天威是一家负责的药企，会对广大消费者负责，会对广大经销商负责。”
“属于天威的责任，我们绝不逃避。”
“从今天起，进入市场的天威药品有任何质量问题。”
“发现一例，集团重奖1000万。”
一时间，经销商都安静下来。
林诗音说的没错，直到现在天威药品，依然是市场上同类产品中最好的，质优价廉，产品供不应求。
目前，天威药品虽然出了问题，但是影响并没有扩大。
天威药品仍然是市场信得过的药品品牌。
保持着最佳的销售态势。
凭着过硬的质量和海量的广告宣传，天威挽回声誉是迟早的事情。
