解决了梅子的事，宋绿梅第二天去商场，却没想到看见自家店铺的服务员，竟然在大肆羞辱一个客人。
宋绿梅眉头一皱，顿时喊道，“你，你叫什么名字？”
女人上下打量了宋绿梅一眼，不情不愿道：“我叫王霞。”说完后，她又立马开口，“等等，你是谁啊？有什么权力在这里多管闲事？我们干什么轮不到你来管吧？真没想到我们这么时尚的店铺，也有多管闲事的人。也不看看自己的身份，还好意思问我叫什么名字呢？”
宋绿梅看到她这副模样，更加生气了，该生气的人明明应该是她，怎么变成这个女人了？她看到自家店铺里有这样的员工，想要教训都还来不及呢，反倒被对方给说了一顿。
不知道的还以为对方才是背后的老板，而她只是一个多管闲事的路人。
“刘琳琳，你给我过来！”
刘琳琳是这家店的店长，年纪小阅历浅，但胜在聪明好学，踏实能干，只要坚持下去，未来就能再去管理一家店。
刘琳琳看了一眼便知道了情况，她紧张又害怕，对自己店里的员工也是恨铁不成钢，“宋姐，我……”
“我不想听些没有用的道歉，你跟我说清楚，这到底是怎么回事？当时她是怎么通过培训的？谁给她的胆量让她敢这么嚣张的？”
宋绿梅的气场本来就强，平时不说话只静静的站在那里，都能让人心生敬畏。此时她发了火，
在场凡是看到的人都不由捏了一把冷汗，胆子小的直接低下了头，生怕自己被误伤。
刘琳琳也害怕，但她还是得硬着头皮去交代情况，谁让王霞是她带出来得人呢？
“当初的培训她是圆满通过的，这一点我早前做过了解。后来经过我的调查，我发现她平时业绩也不错，所以就没有管太多。”
宋绿梅依然生气，“所以就因为这个，你没有去关注她其他的方面吗？态度这么差，哪个顾客还敢买我们的东西？”
刘琳琳叹了口气，“宋姐，实话跟你说吧，关于这件事我自己也委屈，因为我管不住他们。”
“什么？”宋绿梅都不敢相信自己的耳朵，“下次我问你的时候，你跟我说实话便是，我不想再听到你为这种有问题的员工找补。”
闻言，刘琳琳更加愧疚无措了。王霞自始至终都处于慌乱害怕当中，自从她看到了宋绿梅和刘琳琳这样说话之后，身上的嚣张和得意就消失的一干二净，也不敢多说什么了。
“我明白了，宋姐。”
“那你跟我说一下真实的情况，这个人究竟是怎么回事？”
“宋姐，我管不住他们，他们工资高，提成也高，都是有成绩有能力的人，我也不好管啊。”
这下，宋绿梅明白了，她深深皱眉，心中气得不轻，“把她开了，立马就开！”
王霞听到后，当场就冷了脸，怒吼道：“开了我？我没听错吧？你们有什么权
力开我啊？我可是北京来的，你们开除我是要赔钱的！”
宋绿梅才不心疼那些钱，对她而言，她宁愿花一部分钱，也不愿意自己的店被这种人搅合的乌烟瘴气，这跟一粒老鼠屎坏了一锅粥没有区别。
“我就算是赔钱，赔很多的钱，我也要把你给开了！”
宋绿梅利落的态度，果决的做法，顾客刘夫人都看在眼里，她十分满意，走到宋绿梅面前，“我身为顾客，对你这个做法感到很满意，你做的很好。”
宋绿梅笑道：“你能理解我，我觉得自己也松了一口气。”说着，她拿出了可以优惠减免金额的对应券，还有护肤品的中样，小样。
看到这些东西的时候，刘夫人是很诧异的，“你给我这些做什么啊？我还什么都没有买呢？这不是白白拿你们的东西吗？我可不能这么做。”
宋绿梅直接将东西塞到了她的手中，“拿着吧，我们店里让你有了不愉快的购物体验，这是我们犯到错误，作为道歉，这是我免费送给你的。”
“不用这么客气。”刘夫人不好意思直接拿着东西。
“这是我们的错，我们必须得向你道歉，真是不好意思了。希望这次没有给你留下坏印象，日后也多多能光临我们的店铺。”
宋绿梅态度诚恳，出手也大方，让刘夫人心中最后一丝的膈应也消失了。
“好，我回去用用看这些东西，要是好用，我绝对会再来的。”
“行
，那就这么说定了，我们家的东西质量你大可以放心，绝对保你满意。”
刘夫人笑道：“之前就听说过你们家，广告也天天放，由此可见你们家的东西多么受欢迎，我觉得用的人越多，说明产品就越好，所以我也就过来看看。”
“你不用担心，效果绝对好。”
刘夫人满意离开，宋绿梅的心情却没有因此变好，她在下班后立即召开紧急培训，并且让员工跟自己进行现场模拟。
“小刘，你现在来当顾客，我来当售卖员。”
“好。”
宋绿梅以自己的经验和临场应变的能力来向员工们演示着情况，各种可能出现的意外，她也给说了出来。这些内容冗长复杂，光是开一节培训课是开不完的，她连续培训了好几天。
一开始大家伙还都兴致勃勃，干劲十足的。过了几天后，就有人开始抱怨了，有一个抱怨的，就有第二个，第三个跟着附和，一时间秩序全没了。
“怎么又培训啊？平常这个点早就下班了。”
“没错，我今天还想带着孩子出去耍耍呢。”
“我还得赶回家做饭，要是做的不及时，老公和孩子又要闹。”
宋绿梅这个时候正好来到了门口，听到了他们说的话，她也不想客气了。这都什么时候了，这些人一点都不知道上心精进自己，这样迟早会被淘汰。
“不想接受培训的可以回去。”
闻言，不少人都起身准备回去了，宋绿梅见状，
又说道：“不参加培训的开除！”
这下，那些人不敢轻易的离开了，他们面面相觑，随后又坐在了位子上。
“我要告诉你们一个消息，几天后还要有考试，不合格的开除，合格的工资继续涨。你们自己好好想一想，要不要参加培训？”
