江云隐隐约约感觉到有些不对劲,特意给商家打了个电话,问清楚原因。
“江总,他是恶人先告状,你不知道他们一家人有多么的过分,衣服穿了一周就要退回来,如果不给他退,立即打差评,不止我一家店铺被他们坑过,你可以去丝绸店打听一下,他已经被我们这些老板给拉黑了。”
听到商家的话,江云眉头紧皱,为了查出真相,他又联系了好几家丝绸店,得出的结论确实是客户试穿过七天之后,就把丝绸衣服给退了。
不仅影响二次售卖,而且客户也不爱惜衣服,经常把丝绸弄的又脏又油。
江云得知此事之后,立即和客户沟通。
原本客户以为江云过来是给自己退钱的,一脸高兴的问道。
“江总,解决的怎么样了,你的话,商家们绝对听从,不然的话,你就扣除他们的信用分。”
客户说的言之凿凿,仿佛一切都是商家的错,他们根本没有错误。
江云冷声回应道:“我和商家已经联系过了,抱歉,我无法同意退款申请,如今手中的这件丝绸睡衣,已经有穿过的痕迹了,上面还有脏污,把衣服退给商家,你让他们怎么卖钱。”
江云帮理不帮亲,如果是商家强买强卖的话,就算不用客户投诉,自己也会命令他们下架所有的衣服,关闭他们的店铺。
但这件事情明显就是客户的错,所以江云不会向着客户说话。
“江云,你别忘了,我叫你一声老总是看的起你,如果不是我们这群客户在全民购物上消费的话,你能安心的开奔驰住别墅么?”
客户气的直接坐在地上不走了,冲着前来拿包裹的人大喊大叫道。
“全民购物只允许买东西,不允许退东西,还不如我们去商店里购买。”
“我穿着不合适了,想要退就必须得给我退款,不然我就投诉你。”
有人用怀疑的眼光看了看江云,疑惑的问道。
“江总,他说的是实话么?我第一次在全民购物上买东西,如果不允许退款的话,和强买强卖应该没有太大的区别。”
看见有新客户的担心,江云解释道。
“不是这样的,我们平台当然允许退款,专门设置了退款平台,和快速到账申请,只是这位客户在购物平台上买了许多丝绸衣服,可他们穿过一段时间后再来退款,有些不合适,也影响了商家的二次销售。”
客户急的满头大汗,“你说谎,我每次都在规定时间内退货了,是你们把钱给我压了,还不赶紧还过来。”
徐达忍住想要踹他两脚的冲动,忿忿不平道:“你好歹也是个大男人,能不能有个男人的样子。”
江云本来想给客户留点面子,但他死不承认,看来面子也不用给他留了,拿出丝绸衣服向大家展示。
当众人看到原本洁白无暇的衣服上多了一摊油污的时候,对地上这个撒泼打滚的男人,瞬间没有了同情心,更多的是冷嘲热讽。
“别说是商家不给你退款了,就连我也不会给你退款的,好端端的衣服,你给我穿成了什么样子。”
“是啊,这么漂亮的衣服就算是你要穿,也得爱惜一点啊,你弄脏了,别人怎么穿。”
客户见自己被众人骂的狗血淋头,他说了句好男不跟女斗之后,拿起衣服迅速溜之大吉,丝毫没有提起关于退款的事情。
“以后有客人再来退款的话,记得先检查一下,万一里面装的是危险物品的话,不仅对我们影响巨大,很有可能还会承担责任。”
江云想起上一世关于快递站点邮寄违禁品之类的东西,被抓起来的老板和员工不在少数。
哪怕他们不知情。
就在此时,一位约摸六七十的大爷,颤颤巍巍的走了过来。
别看大爷年纪大,但腿脚十分利索。
“小伙子,包裹帮我取一下,我儿媳妇让我过来的。”
小白听到声音之后,连忙放下手中的活,跑过去帮大爷取包裹。
但他忘记核对信息,直接交给了大爷。
江云和徐达此时正在外面聊着关于门头的事情,需要重新改良一下。
一直到下午,几人正在吃饭时,听到有位身穿高跟鞋的美女,风风火火的走过来,扯着嗓门道。
“帅哥,麻烦帮我拿一下快递,里面装的是名贵的和氏牛肉,我刚下车就急忙往这里赶了,生怕来不及。”
小白过去找了一圈,也没有看到包裹,忽然想起来这个号码不就是刚才老大爷拿走的那一个么?
“美女,你家里人刚刚过来拿走了,是位老大爷。”
小白语气平稳道,谁知道美女听到小白的话,立即瞪大了双眼,连忙解释道。
“我家里人根本不在b市,你该不会是给错了吧?”
听到美女的话,小白也六神无主,连忙调监控察看,指着刚才的老大爷道。
“难道这不是你家里人么?”
“我根本不认识他,你就是给错了,那可是和氏牛肉,贵的要死,要不你赶紧把东西给我找回来,要不你就等着投诉把。”
美女瞪着眼睛,气势冲冲道。
江云听到动静之后,连忙赶了过来,问着小白发生什么事了。
小白只好把刚才的事情告诉了江云,他是第一次碰到这种事情,焦急道。
“江总,我们应该怎么办?”
“不要着急,任何事情都有解决的方法,我记得这个老大爷经常来拿包裹,我查查他儿媳妇的电话号码。”
过了一会儿,江云找到他们家的联系方式,立即打过去联系道。
“你好,美女,刚才我这边给错一个包裹,请问老爷子是不是给你拿回家了?”
“怎么了,他确实拿了个包裹,我没有在家,估计他和我婆婆已经吃了,我们买的是牛肉。”
虽然是牛肉,可并不一样。
两者的价钱相差甚远。
江云解释道:“是这样的,由于我们给错了包裹,导致给你添麻烦了,刚才人家来找她的包裹了,我们才发现,你们如果吃了的话,后续可能会牵扯到赔偿的问题。”
女主人听出了江云的意思,十分大气道。
“不就是赔偿么,你说吧多少钱。”