黄金旅游期来临,大家都开始享受十一长假,可是我们作为民宿这行业,不能休息,还要打起精神高强度的工作。
越是过年过节,工作越是忙碌。
我们会提前过节日,这样心里就有些平衡。
在外人眼里看起来的高上大,实际上是高压力,高风险,重体力,和烧钱的行业。
闲暇时,看看自己的双手变的越来约粗糙,有些想念以前画油画或是敲打键盘的接订单的光阴,
可是日复一日的接电话接订单安排保洁,这种简单而重复的工作让人觉得无望,就像一个围城,围在里面。
如果同时管理六套不在一个区域的房源,可能面临着在中午12点客人退房和2点新客入住之间的两个小时内,
和18个实时沟通,6个离店的老客人,6个上门保洁,6个新入住客人,和新客登记导航到房屋。
没当压力很大的时候,唯一能解压的事情就是去户外徒步行走,奔跑,跑出一身大汗。
6套,太少了,我的目标是20套。20套民宿一起管理是维护成本最低的,这一点是看过有关书籍得到的资讯。
工作的欲望和激情在房客粉丝的推动下日益增长。 幸好有位业内的导师的指点,要我摸清每个工作的细节,做好备份处理计划,
就可以像小鸟一样自由飞翔了。 忍耐,再忍耐,忍耐了两年,2个365天。
终于可以冲破壁垒,过上理想中的生活。 但是在都市就不一样了。大家都习惯了咖啡厅,美术馆,油画展,商务会展,酒会。
多数酒店人是在中午12点开始工作,要忙到晚上12点,忙晚了,想找人说说话,人家都睡觉了,
或对楼房数数还有几盏灯没灭,这时候阳台和窗景就特别重要,或对着下的的湖水感叹,
那位古人在这里留下什么故事呢,这一刻是真正属于自己的时间,
孤寂和自己对话的人。 有特别的客人会飞机到达时间在晚上12点,当然也有自驾因为堵车的情况延迟到达。
无论多想睡觉,必须先把客户妥妥当当的安排好,才能安心的睡觉。
关系再好的保洁阿姨,忙不过来的时候,缺少保洁的时候,只有亲自去做房间打扫是家常便饭。
刷马桶,换洗床单,简单的换灯泡, 有段时间,我满脑的要找专职和兼职保洁阿姨。
和业内同行谈的也是保洁的做房质量和价格,手上有保洁资源也是非常有优势的,可以避免很多误差。
一个好的房源再配上稳定的保洁,可以提升客户的满意度。
有一次一个新阿姨把垃圾桶放在客厅中间,立即引起客怨,
客人对美的最求极高,打开门,马上看到垃圾桶,是让人心烦的,他们会期待一个美屋。
我也经常和保洁阿姨说,你们要多去喝咖啡多去星级酒店。
但是他们不愿意的。我有时候想培养几个管家,他们却说我只想做保洁,你那些事情太费脑了,好吧。
看上去很高大上的工作,真实的关键词是垃圾袋,牙刷卫生纸。当然还有洗衣液等。
而客户对接待的亲密度也要有度,这就需要阅历去默默揣测了。
刚刚忙完十一的旅客接待,疲劳的我昏睡了几日后,纠结于去哪里补个旅行假期。
在互联网上考察了几处让人放松的旅行景点,比如湖边,海边,纠结了两三天,很是纠结。
做民宿信息量好大吗? 有时候只想对着天空或湖水放空一下,想象自己变成自由自在的蝴蝶,飞呀飞呀。