“你好,我是移动公司……”
“打错了!”
“你好,我是移动公司重客部客客户经理杨林,以后将负责贵公司的相关服务。”
“用不着。”
“你好,我是……”
“嘟嘟嘟……”
一连几个电话打过去,要不是杨林早就知道什么套路,估计也得怀疑人生。
怎么说这半年没有服务记录也必然是有原因的。
如今看来,原因什么的先放一放,这问题就不小。
几个电话打过去,客户有着明显的不耐烦情绪,这就意味着他手中的集团单位有可能是假集团。
当然,杨林并不是想问责,而是如果确定了是这样的情况,也好将其剔除出自己名下,省的以后麻烦。
“老大,杨林这看起来也没什么很厉害的地方啊。”
南区大院儿停车场,李鑫带着几名客户经理准备外出走访,其中一人问李鑫道。
“没准人家深藏不露呢。”李鑫笑笑不置可否。
“他这会儿在挨个给他名下的客户打电话,都是走流程啊。”又一人道。
“他不走流程还能怎么办?哎,是金子到哪儿都会发光,说不定杨林还能开发出新客户呢。”李鑫耸耸肩,这些事情都是在他的意料之中。
“嘿,不过他来了也好,正好把手里的那些垃圾都丢出去。”此言一出,引来众人会心一笑。
实际情况也是如此,如果杨林不来,他们手里总会有这么些垃圾单位,而杨林一来,丢给他之后大家也轻松。
虽然现在公司已经查的不怎么严了,但如果抽查到服务记录有太长时间的空窗期,公司也依然会问责。
道理很简单:客户摆在这里,你为什么不去服务,为什么让他平白的流失掉?
这就好比给了你一块地,你不去耕种,自然不要指望他出庄稼,时间长了,他可能会长出杂草,再长时间不管的话,很有可能就变成别人家的地了。
“也不能这么说,集团都是好集团嘛,就看他怎么干了。我感觉他的问题不大。”李鑫摆摆手,制止了大家在这方面的讨论。
不是说隔墙有耳,而是作为一个小头目,有些度是需要他自己去把握的。
“老大,你真这么看好杨林?”见李鑫这么说,有人略带好奇地问他。
“人的名,树的影,他能在北区弄出那么大动静,要是没两把刷子也肯定做不到。我个人感觉不可能一来南区就拉胯。”
这话,倒是李鑫真正想说的,杨林在北区的成绩有目共睹,如果凭借造假是绝对蒙骗不了公司的。
那就只能说明,公司是认可这人能力的。
“万一不适应呢。”有人试探着问了句。
“领导会给他时间适应的。公司都是看结果的,结果好了自然没有问题,结果不好,跟我们也没什么关系。都干好自己的活儿就行了。”
“得嘞老大!”
“别光跟着别人八卦,下个月联通回归的工作计划都做好了没有?”乜了一眼自己车上的这些人,李鑫问道。
“哎呦,老大,这事儿可不好弄啊,上哪弄那么多联通客户去。”听老大这样问,顿时叫苦声一片。
八月的任务已经明确了,甚至第一批名单都下发到个人手里了。
上面都是联通“高价值”用户。
所谓“高价值”就是每月话费超过150元的用户,当然,上不封顶。
150看起来不是特别多,但一个月能有150元通话费的用户,有极大的概率是单位报销通话费用,或者业务往来相对频繁,同时,能保证这种数额的月消费,同样可以办理移动相应的套餐。
至于这批数据是如何得到的,懂得人自然会懂。
按照公司的要求,就是让手下的员工照着名单上的号码去电话营销,推荐自己合适的套餐来吸引客户弃用联通改投移动。
圈儿内都叫“挖联”,但这明显带有“挖墙脚”显意词汇说出去有点不太好听,所以才起了一个“回归”的名头。
“公司不是下发名单了么?照着名单上的电话挨个打呗。”
“太……特么枯燥了啊。”
电话营销说的很简单,打打电话推推业务,可是对人的折磨却是实打实的。
别扯什么被拒绝一千次,有一次成功就是胜利这种话。
因为你会在那999次拒绝中心态爆炸。
你有可能会被对方直接挂电话,甚至可能会被谩骂,没有点耐心定力的,真心干不了这活儿。
这帮客户经理自然也是一样的心态,一天让他们走访哪怕十个集团客户他们也能顶下来,可让他们坐在那里打十几个电话……那真是要了亲命啊。
“那你们准备怎么干?”
“老客户那挖潜啊,哪个单位还没几个联通用户啊,跟他们沟通下呗。”
“我不管你们用什么法子,我只看结果,下个月南区要是拿不了第一,咱们这些人的脸就集体别要了。”
“那不可能,第一必须是我们的!”
几人说完,开着车扬长而去。
“你好,我是移动公司您公司的客户经理……”
“哎!你还好意思打电话来啊?你们送的那些手机各种毛病就没有断过!你们这是什么售后服务!?”
面对客户劈头盖脸的一顿埋怨,杨林顿时懵了。
赶紧翻了翻这客户的服务记录,以及业务办理记录,并没有发现任何关于赠送手机的信息……他们那批手机……哪儿来的?