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第四十九章:扮猪吃虎(1 / 1)

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第二天一开门,茗潇拎着这家公司的一个大包,走进了店里。一位销售热情的迎了上来:“您好女士,有什么需要办的吗?”

“把你们副店,叫出来!”茗潇上下打量了她一眼。

“哦,这个时间。我们副店一般不上班!”那个叫kimi的女店员说;

“那你们现在店里,最大的头是谁?”

“您有什么事,和我说就好。”kimi说完,茗潇发了一个信息。就看从后面员工休息室,跑出个男人名牌上写着:kevin

“又一个kevin”茗潇心想。这个叫kevin的人说:“不好意思,我在后面要处理些工作。就和前面员工说,有人找我就说我不在。”

茗潇瞪了他一眼,跟他走进了他们的办公室。“今天多少个员工上班?都是负责什么部门?每个部门多少员工?”茗潇问道;

“我得看下排班表。”kevin尴尬的打开电脑;

“david今天上班吗?”茗潇问完,想了想继续问道:“你们每周几是最淡的?我怎么查你们这个季度业绩?还有平时每天几点,是客人最少的时候?”

kevin说:“这些您在系统里,都可以查到。我教您!”然后就用电脑开始做演示!

“所以,刚刚我问你的问题。你什么都不知道?你电脑都没打开,你在后面做什么工作呢?”茗潇看着kevin桌子上的咖啡杯问:“养鱼呢?”kevin尴尬的一笑说:“我们这种奢侈品公司,业绩都很稳定的。所以.....”

“所以什么,偷懒就直说。下次不可以了,好吗?”kevin本来以为会迎来劈头盖脸的一顿骂。没想到她这么温柔放松一笑:“必须的!”

“别嬉皮笑脸的,我不希望看到下次。”茗潇突然语气又变成了商量的语气说:“麻烦帮我把david叫过来。谢谢”kevin就跑到了shopfloor上把david喊了过去。

“怎么了?”david问;

“不知道,今天新店长刚来就先说了我一顿。不知道为什么喊你!你自求多福吧!”david敲了下门听到“进来。”就走了进去。

茗潇看着手里员工的材料,让david在边上站了一会儿突然问道:“如果,店里没有客人想要的商品。你该怎么做?”

“我,我,我”david我了一阵茗潇插嘴道:“你会让,客人去网上买吗?”david忽然明白了什么,尴尬的说:“可能会。”

“可能会?”茗潇把手里的材料,扔到了桌之上说:“你业绩不要了?可能会?公司就这么培训你的?”

“走,我们一起出去。”茗潇就和david一起走了出去。

“大家好,我叫秦茗潇。从今天起,是大家的一员。我不属于纯正的adminmanager。有时间,我就会在shopfloor上陪着大家。帮大家一起卖东西,提高你们的个人业绩!还有,今天下班关门之后。我们分组开始新的training。我不是来当boss的,我会和你们一起进退!”说完喊到:“kimi,你来我办公室。”

“kimi,今早的事情与你无关。但我希望,你下次不要把不属于你的问题,往自己身上揽!”茗潇说完,kimi问道:“我该怎么办?”

“下次,如果我不在。找kevin!我们都不在,给我发信息,打电话。明白了吗?不要傻乎乎的自己揽活!”茗潇说完刚想要kimi走,想了想接着说:“下次进来客人,不要问需要帮忙吗?找客人身上特点,问opeion。我晚上会培训。你感兴趣的话,可以留下来听。相信对你来说,不管以后去哪,都会有帮助。先回去吧,顺便麻烦帮我把david喊来,谢谢。”

david这次过来,做好了会被骂的准备。没想到茗潇却说:“下次如果遇到,客人想要的东西。店里没有的情况下,查询客户信息。如果,不是我们的客人。留下客人手机号,姓名联系方式,或者微信!到货了,第一时间联系客人。懂了吗?”

“有些客人,只是浪费时间。不买的!”david委屈吧啦的说;

“你怎么知道?你注意到我昨天穿的是xx品牌的高定了吗?手表和香水我用的都是咱们公司的。你查都没查客人资料,你怎么断定他不会买呢?从昨天,我当mysteryshopper我看到了你对咱们品牌的不熟悉。和对时尚的不敏感。还有客人的不尊重!退一万步讲,客人不会买。但我们做的是服务,你明白吗?客户要的是一种,服务体验。销售技巧,时尚方面的东西。我会去training,感兴趣可以来听。”说完便示意他可以离开了。

午饭时间,茗潇到shopfloor上看店里情况。她走到门口,又看到了几个人围在一堆聊天。“站的累吗?”茗潇走过去,关心的问;

“不,不累。习惯了”回答什么的都有,总的来说就是:“不累。”

“客人不多,你们都先休息10分钟吧。喝点水去,去吧~”茗潇温柔的说。

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