和悦购，客服部。
留着波波头的客服人员，正神色凝重地与投诉海参的男子交谈着。
客服人员礼貌地说道：
“先生不好意思，麻烦您出示一下购买记录。
购物小票或者手机上的付款信息，都可以。”
男子微微皱起眉头，从驴牌皮包中拿出手机。
他的手指在屏幕上滑动几下后，便将手机递给客服。
随着镜头拉近，网友们可以清楚地看到页面上大字：
和悦购豫都店
- 600000
大字下方是该笔订单的详细付款信息。
男子满脸不悦地说道：
“你说怎么办？我在你们这里买东西就是出于对你们的信任。
没想到花这么多钱，买到的却是违禁商品……”
客服人员将手机还给男顾客，赶忙回应道：
“先生您的心情我理解，六千块不是个小数目。
不过我们还是要核实一下产品是不是真的有问题…”
男子一听，情绪更加激动了！
只见他提高声音，愤怒地说道：
“你什么意思？这还核实什么？海参、检测报告，我都给你带来了！购买记录也给你看了！”
尽管男子十分生气，但客服人员依旧坚持核实。
客服人员安抚道：
“先生，您消消气，稍等几分钟，很快的。
我让同事拿几盒店里正在售卖的海参，过来检测一下。”
说罢，客服迅速给海参的负责人拨打电话…
其实，这名客服已经敏锐地发现事情的端倪。
顾客拿来的海参，确实是糖干海参。
检测报告，也的确是权威机构出具的检测报告。
购买记录也没错，是在和悦购购买的海参。
这些信息若是给一般人看，绝对看不出任何问题。
可鉴别顾客投诉的真假，是和悦购客服部的必修课。
况且，这名工作人员是高级客服。
在鉴别客户投诉真假方面，绝对是有两把刷子的。
工作人员经过刚才仔细地观察，和在脑海中的推理后发现。
若是把顾客提供的所有信息结合起来，整个事件的时间线是有问题的！
顾客购买海参的时间，是今天下午五点二十五。
检测报告上的出检测结果的时间，是下午六点二十。
现在的时间，是七点十分。
假设顾客是七点整到店。
从检测中心回到和悦购的时间，正常情况下是二十分钟。
可根据顾客提供的时间，是六点二十到七点。
四十分钟车程。
这点其实还可以理解。
毕竟现在是下班高峰期。
最近来和悦购的顾客比较多，会稍微堵车。
可有问题的是，顾客买到海参的时间。
与出检测结果之间，仅仅只差五十五分钟！
五点二十五至六点二十。
就算顾客购买海参后，直接去检测中心。
中间也不堵车，至少需要二十分钟车程。
五十五分钟减去二十分钟，等于三十五分钟！
这表明，真正做检测的时间，只有短短三十五分钟！
整个事情的疑点就在这里！
顾客提供的检测报告上，项目非常齐全。
除了含糖量以外。
报告上还有理化检测、感官检测、ph 检测、水分、微生物、重金属等等。
这样全面的检测，一般最少都需要七到十个工作日才能出结果。
如果顾客加钱，加急检测的话，最快也需要四到六个小时！
可从这名顾客提供的时间线来看，检测占用的时间只有三十五分钟！
要么是检测中心用了什么尚未面世，并且能快速出结果的机器。
要么就是这名顾客在撒谎……
正在这时，男子生气地说道：
“我检测报告都放这了，你们卖违法的东西，不想承认是吧？
一会儿你们拿来的东西，我怎么知道动没动过手脚！”
客服人员挂断电话，认真地说道：
“先生您放心，我们是从售卖的柜台上，直接拿过来检测，中间绝对不会存在您说的动手脚。”
男子依旧气愤地说道：
“我看你们就是不想承认！你现在要么给我个说法，要么报警！”
……
评委室内。
兰石力满脸不屑地开口：
“竟然敢售卖违法商品，我看那个范老板是想进去踩缝纫机了。
他的超市不仅没有社会价值，还明目张胆地售卖违禁物品，这是在制造社会危害！”
说罢，兰石力不自觉地伸出手摸摸鼻子。
王剑霖和董铭朱看着屏幕，思绪万千。
这两位在商界打拼几十年的人。
此刻，都有些怀疑这是有人故意在和悦购找事。
从节目组邀请兰石力开始，他就一口一个上市才是社会价值。
到现在为止，中新证券全天放假，比赛镜头连一个人都出现过。
而和悦购不仅员工辞职，现在又出现违法海参。
最让两人起疑的，是直播画面刚才一直在商场内部随机切换。
但不知怎么的，就被切到幕后的客服部。
紧接着，这名男顾客就出现了，就像是被安排好的一样…
王剑霖和董铭朱互相对视一眼，他们都察觉到猫腻。
两人已经得知，中新证券实习生泄露机密的事。
他们虽然知道，金字塔顶尖的那些人，才是真正掌控时局的人。
但他们看不懂的是，顶尖那些人，到底是想让和悦购赢，还是想让中新证券赢？
怎么就能这么巧，和悦购与中新证券同时出事？
……
和悦购，客服部。
就在这时，卖海参的男工作人员手里拎着两盒同款海参匆匆赶来了。
投诉者看到后，脸上露出一丝慌乱。
只见他默默戴上古驰墨镜，试图掩盖自己的不安。
工作人员把带来的两盒海参放在桌子上，语气歉意地开口：
“不好意思，顾客有点多，让您久等了。”
男顾客双手交叉至于胸前，一言不发地看着桌上的两盒海参。
工作人员和刚才的客服，随即拆开海参包装盒上的塑封皮……
男子虽戴着墨镜，但他咬嘴唇的动作，直接暴露他内心的紧张！
啪——
两盒海参被工作人员打开，跟投诉者带来的那盒，一同放在桌子上对比。
戴着古驰墨镜的男子，瞬间慌了！
他哪懂什么海参啊！
是有人要给他二十万，让他这样做。
所有的话术、流程都跟他交代过很多遍。
本以为是万无一失的……
没想到这里的工作人员，非要用店里的海参对比核实！
若是被发现造假，他会不会坐牢啊…
想到这，投诉者脑子里顿时萌生出逃跑的想法。
