与王思葱交谈一番后。
王剑霖得知咖啡厅事件，让和悦购的热度又上了一个台阶。
一旁的马芸，也从王剑霖越来越惊讶的表情和言语中，大致了解了情况。
挂断电话以后，王剑霖无奈地说道。
“马总，和悦购这么高的热度，开分店肯定赚钱。”
马芸闻言，思绪万千。
刚才他还觉得，范逸是个得意忘形，看不清自己位置的人。
这种人，他是不太愿意合作的。
可现在和悦购在网上爆火。
正如王剑霖所说，开分店必赚钱。
在火爆的网络热度下，范逸的傲。
甚至让马芸开始觉得。
是有能力的人该有的那股傲气。
想到这，马芸清了清嗓子，缓缓开口。
“王总，要不我们再试试？”
恰在这时，一辆迈巴赫62s和奥迪a8l,停在两人面前。
“马总，我们先回酒店休息吧。”
“行，下次直接带现金过来，我想没有人能够拒绝放在眼前的钞票。”
……
员工食堂。
发现比赛之外的事件也能加名誉值后，范逸心里十分开心。
随后，又与在食堂吃饭的员工们聊了聊咖啡厅的事件。
“老板，这么一对比，我们真的太幸福了！”
“老板，如果不是有幸入职咱们公司。我现在可能也是在做月薪3000，每天十几个小时的工作。”
铃铃铃———
就在这时，赵勇的手机闹钟响起。
“呀，两点了，老板。我得去安排啤酒上架的事。”
范逸轻轻嗯了一声后，两人便起身离开。
……
不料，范逸刚起身。
啪——！
就撞到端着餐盘，脚步匆忙的客服部部长，刘晓玥。
范逸倒是没事，只是餐盘里的饭菜散落一地。
“老板…对不起！”
刘晓玥愣了一下后，慌忙道歉。
范逸疑惑地看着刘晓玥。
从来没见过她这么毛手毛脚的。
是不是遇到什么事情，影响情绪了…
范逸正想开口询问。
却听到刘晓玥长舒一口气。
“老板，今天投诉组特别忙，所以我想快点吃完饭，能早点回去工作。没想到，一着急，就…”
听到刘晓玥的话，范逸陡然一惊。
投诉组还有特别忙的时候？
和悦购一向很重视客户投诉。
每次客户投诉后。
和悦购都会核实。
只要投诉属实、合理。
和悦购都会派专人处理。
顾客对公司的不满。
也在他们长期有效处理投诉的情况下，逐渐减少。
近两年来，投诉其实并不多。
怎么今天忽然又多了起来？
范逸想起早上的擀面皮投诉人，金海。
难不成是因为给金海奖励十万块的事。
让一些人想来钻空子了？
想到这里，范逸有些警觉地问道。
“都投诉什么？不会是供应商卫生不达标吧？”
刘晓玥摇了摇头。
“不是，许多顾客投诉人太多，排队时间过长。”
“啊？！”
范逸闻言，先是惊讶，随后又眉头微蹙。
早上他从餐饮部回到办公室的时候。
确实发现今天的顾客比往常多。
但是没见到顾客排长队的区域啊。
范逸知道，排队时间过久，是会严重影响顾客购物体验的。
谁愿意开开心心出来购物。
却要花长时间排队等待的。
想到这，范逸对赵勇说道。
“啤酒的事先等一下，先去商场里看看情况。”
……
和悦购。
刚进入商场一楼。
范逸就发现。
现场的顾客，比早上多了数倍！
每个区域的结账台几乎都排起了长队。
工作人员还因此增加了排队通道，专门对排队做了优化。
范逸身边路过的一些顾客纷纷抱怨。
“我从外地飞过来的，没想人这么多。”
“就为买件衣服，排了半个多小时。”
就在这时，一名女顾客的咆哮声传入范逸耳中。
“我都排了一个小时了，什么时候能到我啊？”
“你们能不能先给我结账？”
“真服了，中午饭都没吃，就在这排队了。”
听到怒吼声，众人纷纷驻足向声源处看去。
范逸和赵勇的目光也开始在人群中搜寻咆哮的女顾客…
直到看到这名顾客在商场的珠宝区。
范逸与赵勇立即穿过拥挤的人群，向珠宝区走去。
……
珠宝区。
“对不起，我们…”
男店员话刚说了一半，就看到范老板和赵经理。
众人的目光也从吼叫的女顾客身上，转移到范逸身上。
“怎么了？”
范逸平静地问道。
女顾客见到范逸后，虽然没有了刚才咄咄逼人的气势。
但依然有些生气地开口。
“范老板，就为这一条项链，我都等了一个小时了，还没买到！”
女顾客指了指玻璃柜台里，一条白金项链。
随后，女顾客又指着站在柜台内的店员。
“我着急有事，想让他先给我结账。可他就是不同意！”
男店员微微颔首，无奈地解释道。
“老板，还有那么多顾客都在排队，我不能…”
范逸闻言，向结账处看去。
珠宝区比较特殊。
是需要顾客先付款，再拿东西的。
在顾客看好商品以后，店员要先开购物单。
等顾客拿着购物单，在结账台付好款，拿到付款单后。
店员才能将商品装好交给顾客。
这一套程序下来，确实比其他区域，拿着商品直接付款，要繁琐一些。
然而，眼下的情况是。
珠宝区的十二个店员，都在不断地开单。
但结账台只有一人。
范逸有些疑惑地挠了挠头。
之前顾客会经常排队，买他们的自营商品。
因为这类商品只有和悦购售卖，外面买不到。
可这里的珠宝都是跟某大福、某凤祥等连锁品牌合作的。
也就是说。
这里的珠宝，在其他同品牌连锁店也能买到。
所以珠宝区的顾客以前并没有这么多。
一般不会像自营商品区那样排长队。
今天怎么…
想到这，范逸满脸困惑地看着女顾客，缓缓开口。
“这些珠宝在外面也可以买到，你为什么非在这里买？”
范逸直男式一问，女顾客直接愣神了。
范老板什么意思？！
意思是让她别在这待着了，去别的地方买？
哼！刚出名，就忘本了！
想到这，女顾客阴阳怪气地开口。
“范老板，和悦购现在火了，您就看不上我们这些老顾客了是吧？”
听到女顾客的话，范逸连忙开口解释。
“不是，我不是那个意思。我是真心想解决问题！只有了解到你们来这里买的真实原因，了解到顾客的真实需求，我才能想出解决方案啊！”
女顾客冷哼一声。
“范老板，要不是你们服务好，我也不会来这！”
周围一些顾客听到后，也跟着说道。
“范老板，要不是因为喜欢和悦购，谁愿意来排队买到东西啊？”
“范老板，我是周围的居民，我们家只认和悦购的服务和品质，所以只在这买东西。”
“我是从网上看到和悦购，看你们服务很好，突发奇想就来了，但是没想到这么多人。”
“我是看了节目直播，专门从外地飞过来的，谁知道排队时间这么长。”
听着周围顾客的话，范逸眉头紧锁。
这些珠宝，明明可以在外面买到。
可顾客还是选择来这里排队买。
足以证明顾客对和悦购的认可。
可是现在，他们却让顾客失望了…
“叮，检测到宿主快乐创业之旅遇到困难，正在搜索解决办法…”
听到系统提示的范逸，紧紧盯着面前的虚拟屏幕。
他很想知道能用什么办法。
解决排队时间久的问题。
在等待的过程中，范逸思绪万千。
工作人员已经优化并且增加了许多排队通道。
这条是行不通了…
要不给超市限流？
把顾客控制在一定数量内。
然后，有顾客出去，才能有顾客进？
不行，不行…
这样的话，想进来的顾客，就会在外面等里面的顾客出去。
和悦购哪有把顾客。
先拒之门外的道理…
就在这时。
“叮！”
“目前最佳解决方案：开分店。”
