秦川挂断电话，脸色不是很好看。
着实是调整了一下，才回到韩瑶以及韩父韩母近前。
今天是元旦，本该陪在家人身边。
但公司出现状况，又是不得不进行处理。
韩瑶看了出来，对着秦川说道：“公司做活动，你当老板的不去不好，下面的人极力邀请你去，你就去呗，少喝点，晚点回来再吃饺子”
她知道一定是有事情发生。
也明白秦川的难处。
一边是有事情要解决，一边又是因为今天节日，心里有着亏欠。
而这么说，完全就是不想让爸妈跟着担心。
韩父竿着面皮，道：“小秦你公司不少人家都是在外地，来这边工作，也就等于将公司当成了这边的家，这过节，你做老板的，理应露个面，去吧饺子给你留着！”
秦川点头道：“行爸，妈，那我尽可能早点回来！”
小梅留了下来，小虎去开车了
秦川穿起外套，便是朝着外面走去。
韩瑶跟了过来，小声的问道：“发生什么事了？严重吗？”
秦川知道自己不说，韩瑶只会胡乱去想，更为的担心，没有瞒着什么，道：“平台突然出现大量的退单，这肯定是有组织的手笔了，今天公司放假人手不够，突然叫大家回去，我需要安抚一下大家心理”
“问题不算严重，无外乎就是跟商家之间的协商”
“不用担心我能处理的很好，踏踏实实的跟爸妈在家过节”
话是这么说，但秦川的内心，并不怎么平静。
炸店这个手段很卑劣，但不得不说处理起来很麻烦。
这等于就是将平台给架了起来，处在了商家和用户之间的利益点上。
这杆秤稍微端不稳
倾斜于商家，那么用户方面，就会认为拼多哆是一个无良的平台，之前维护消费者利益的形象，直接就成了一个屁，对于拼多哆的声誉无疑就是大损。
倾斜于用户，商家就是要面临不小的损失，那么对于拼多哆的信赖程度，直接就会降到冰点，尤其是面对炸店的局面下，一旦大面积开始下架商品，那么拼多哆就会成为‘僵尸’平台。
就于眼下电商市场，七天无理由退货，只有拼多哆在施行。
存在着三种售后类型：仅退款、退货退款和换货
其中，退货退款是对于消费者和商家来说一种相对公平的售后模式，但对于商家来说，受到成本、运输损耗、包装等问题的制约，不少会选择“仅退款”的方式赔偿消费者，降低售后成本。
可这就成了，最为薅‘羊毛’的重灾区。
现在明摆着，就是在钻这块的漏洞。
就于商家来说，只要用户下单，不管选择哪种退货方式，都是要面临着损失。
而且对于网店来说，都是有着信誉等级和评分制度，大量的退货涌现，直接就是会影响到各大品牌的形象，这方面的损失将会更大。
那么对于品牌商来说，会怎么选择？
只会以下架商品，停止销售来进行应对。
一旦引发下架热潮，那么拼多哆会无商可言，连商品都没有了，用户也就会大量的流逝。
这简直就是往拼多哆倒汽油点火。
新年开板，就给自己送来了这么一份大礼
够狠！
一个小时后
拼多哆宽大的会议室，所有人脸色都是发沉。
不是别的，在这一个小时之内，各项数据，以及具体的情况，比大家预料的还要更为严重。
总体来说
整个拼多哆乱套了！
单单拼多哆应对诸多品牌商家，都是应对不过来。
已经开始出现下架热潮。
“太损了这特么是犯法的，他们敢这么玩？”
刘文涛说道：“我看咱们直接封锁退款窗口，联合品牌商家逐一的对这些退款的用户排查过去，情形严重的，直接就是起诉”
齐文豪深皱着眉宇说道：“我觉得可以先以平台升级维护为由，叫停平台，争取一下时间，来跟这些退款的用户进行协商，也对品牌商家做一个维护，现在局势发酵的过快，对于我们来说，现在缺的是这个时间”
其他人想要说什么
秦川却是摆了摆手，叫停了下来。
平台不能停止运转，商家方面不能让产品进行下架，退款用户方面逐一的去排查，也根本就排查不起。
时间不能拖，拖的越久，越是不利。
对于炸店这种事情，处理的一定要快。
秦川问道：“现在申请退款的总体金额是多少？”
“秦总目前，五点四个亿！其中申请仅退款的金额，占了过半，高达三亿六千万！”有人回应道。
秦川想了一下，说道：“跟所有品牌商联系，就于目前所有仅退款的订单，我们平台来承接，将款项直接打给商家，其他的退款方式，所需要承担的快递，包装等损失，我们也全权进行负责”
此话一出
全场所有人神色都是一怔。
这就认赔了？
秦川没有过多去解释什么，道：“也跟品牌商进行沟通，就于今天开始下单的，未来一周之内的所有订单，都延迟一到两天再进行配送发货，而就于这些退货的订单，不计入店面的信誉评级，所有的负面的消息，平台后续会做出数据整合，给予抹除”
“告诉所有品牌商，以及我们平台的卖家，安安心心做生意，放心卖货，平台会进行保护，因为平台造成的损失，我们全权负责和承担”
“现在就去沟通”
运维，市场，客服方面负责人，立马起身，赶紧按照秦川的意思去做。
秦川目光看向唐峻和李山，道：“对于这些申请退款的用户做一个筛查，筛查重点多订单退货，下单地址与常用地址不符，新注册我们平台的用户”
“筛选出来之后，交给运维和客户团队，通过回访的方式，与用户进行沟通，可以给予退款驳回，商品不满意可以选择其他的退款方式，若是坚持仅退款，那就给他们普普法”
“消费者保护权益法规定，消费者拥有七日内无条件退货的权力，但同时民法典中还有一条法律是民事主体不能滥用权力，损害其他人的利益，大量下单，恶意退回，这是一造成损失为目的，而非以消费为目的，这便是违反了民法典滥用权利的违法行为”
“将商品退回，进行退款，我们给予处理”
“坚持行径的话，那么我们会保留数据证据，进行诉讼”
秦川又是看向宣传推广负责人，道：“一个小时之内，给我拿出一份针对这次事件的宣传方案”
宣传？
所有人都是一懵
鄂天成说道：“秦总现在平台处于一种混乱的状态，还要就此进行宣传？这不会引起跟风什么的吗？”
秦川笑了一下道：“你这么想，那些针对我们的人也是这么想，他们八成会觉得，我得把这件事捂下来，吃这么一个哑巴亏”
“给品牌商家弥补损失，这钱可是不能白掏”
“我们的七天无理由退货，给消费者的权利，也不是让他们这么玩的”
“弄出这么大阵仗，我不去做一做宣传，岂不是浪费了他们的良苦用心”
“凡事都是有两面性，有好就有坏，同样有坏就有好”
“从品牌商家那里弄来一些恶劣的言语，这就是有利的证据，炸我们平台，这事是黑的他就白不了，加上这段时间，我们平台可是没少被围剿，那么前后结合，咱们总得做点回应出来”
“我还真就不怕事大”
各方面都是紧急的去落实了。
那些品牌商家，得到拼多哆的回应，心直接就是揣进了肚子里。
有人给弥补损失，这还怕个鸟了。
下架的商品，直接就是重新上架。
卖就完了！
大数据对于那些退款的用户，就是快速的在做筛查。
从大头开始筛选
拼多哆就是与这些用户进行联系。
对你很客气，因为你是拼多哆的用户，顾客是上帝，好言好语跟你商量。
你可以强势，我们也有我们的态度。
可以选择坚持仅退款，我们可以把钱退给你，但钱一旦退了，你就是白嫖，我们就有追述的权利，你是为了那点东西背官司，还是选择将东西留下取消退款，还是将东西退回来，可以做个选择。
说破天了，几个亿的损失，就算全亏损了，秦川也亏的起。
而这边，秦川一个电话，给马化滕打了过去
“小马哥，先别过节了，我遇到点事，需要你的帮忙”
秦川没客气，直接把自己的想法，跟马化滕说了说。
随之说道：“我就是要将事情弄大，这怎么也算是正面做了宣传，同时我需要小马哥你这边帮我弄一大批水军，在网上给我造造势了”
“炸我的平台，不管他们承不承认，这个屎盆子我也要扣在他们的脑袋上”
