陈峰也是真没想到,就这种在国际市场上勉强能成为三四流品牌的店面,里面的服务员居然这么横。虽然其他大品牌的服务也不那么热情,但是人家至少说的过去,而这家简直就是恶语相向,如果能按照他们这种服务态度来,那自己的这时代商场就不用干了。
自从把时代商场交给亮子打理之后,陈峰其实并不怎么插手时代商场管理上的问题了,根据亮子每个月递交上来的报表,盈利几乎都在增长,即便是在淡季,盈利也是非常可观。
陈峰也曾经调查过,这些盈利主要是来源于超市及其二三楼的国内品牌,起初陈峰认为一楼这些国际市场大品牌,盈利效果不好,可能取决于现在人们生活水准。可今天自己好好逛了这么一大圈商场,发现其实来逛时代商场的人并不少,尤其一楼这些国际品牌店,也有不少人消费,现在看来就是这些店铺服务态度的问题了。
陈峰喊了一句找经理之后,女服务员只是轻轻的冲着陈峰冷笑了 一声,之后向前面大声喊道,“经理,过来一下,有人要找你!”
不大一会,一名中年妇女穿着职业装就
走过来,看了一眼陈峰两人,之后向服务员问道,“有什么事情么?”
女服务员一脸傲慢的指着陈峰和林晓兰向经理说道,“他俩买不起这衣服,还要试,我说了他们几句,他们就要找你。”
陈峰看了一眼中年女经理,听口音不像华夏人,想想应该是他们棒子国本地过来的服务人员,于是陈峰向她问道,“你是这家店的经理是吧?我问问你,这衣服不试穿,我们怎么买?”
女经理面对陈峰的问题,嘴角露出一丝鄙视的微笑,上下打量了陈峰两人,之后向陈峰问道,“那我问问你们,试了你们就一定会买么?”
陈峰听完楞了一下,这说的叫什么话?难道不买你们家的衣服,就不能试穿了?哪里有这样的规矩,难怪这服务员这么横,原来根在你这里呀。
陈峰冷笑了一下,看着女经理说道,“你这叫什么话?你卖的是衣服,我们不穿上看看效果,怎么买?”
女经理走到林小兰面前,从林小兰手里拿过衣服转身挂在了货架上,之后看着陈峰说道,“先生,跟您说一下,我们这里是国际一流品牌店,不是什么地摊上的破烂货
。今天你来试穿一下,明天别人在来试穿一下,那我们好好的一件衣服还怎么卖?”
说话的女经理冲着陈峰两人白了一眼,“所以说,如果你不打算买,只是想看看穿上之后的效果,我建议你拿着衣服在身上比量一下就可以了,如果你对我们的服务不满意,你现在也可以转身离开。”
“呵呵,”陈峰听到这里笑了,拉着林小兰直接坐了下来,翘起二郎腿向女经理说道,“就你们这品牌还是国际一流品牌,你还真是敢说!”
说完话的陈峰伸手指着前面不远的几家国际大牌店铺,“如果你们这棒子国的品牌算一流品牌,那前面的思哲、玛尼、迪奥等等估计是就超一级品牌了吧。”
陈峰冷笑看着女经理和女服务,嘴里训斥的语气继续说道,“我实在是不明白,是什么人给你们的勇气,品牌不怎么样,服务又是这个鸟样子,到底是怎么进的时代商场。”
陈峰和林小兰在这边一吵吵,瞬间吸引了不少人,其中一部分都是其他店铺的服务员,由于店内规定,上班期间不可以离开店铺,此时正抻着脖子垫着脚尖向这个方向看过来。
“那边又出啥事了?”
“那还用问么,指定又跟客户吵吵起来了呗。”
“我去,这一个月吵吵不下五六次了吧,他家这买卖怎么做的?”
“其实也不怪店员,这不少客人试穿半个多小时,结果一件不买,这种情况确实气人。”
“不对呀,这夫妻俩可是有钱的主,刚才在我这里定了一套西装和皮鞋呢。”一位范思哲的员工在自己店铺门口跟其他店铺的服务员说道。
“你这么一说我也想起来了,那个女的手里拿的那款包是限量款,刚才来逛我家店的时候,我还特意注意过呢。”
店铺内的女服务员听完陈峰说道,不由的笑了一下,指着陈峰两人撇着嘴,一脸不屑的说道,“呦,知道的还挺多,怪不得拿个假牌子的包呢!今天还不是我看不上你,你要是能在这屋买个做便宜的东西,我就给你赔礼道歉。”
面对女服务员恶劣的服务 态度,林小兰真是忍不住了,看着女经理和女服务员说道,“就你们这种服务态度,能买也不买了,无论什么人,进了你们店里都是客户,就你们这种态度能留住顾客么。”
自从自己接手了
时代酒店之后,林小兰终于明白陈峰开始做生意的时候,一再强调服务的重要性了。今天见到这家店铺的服务态度,林小兰不由从心里厌恶起来,如果自己今天不是奔着调查来的目的,自己绝对转身就走,以后再也不来这家店。
而女经理听完林小兰的话,丝毫悔意都没有,向陈峰二人做了一个请离开的手势,“那就不劳二位费心了,如果两位不打算买东西,就请离开吧。”
陈峰起身拉着林小兰的手,笑着向女经理点点头说道,“行,就你们这种服务态度,准备收拾收拾离开 时代商场吧。”
就在陈峰打算拉着林小兰离开,直接去时代商场经理室的时候,只听身后传来了那位服务员的声音。
“啧啧,”服务员白了一眼陈峰,一脸嘲讽的看着陈峰和林小兰,
“把自己当成什么人呀,你以为你是这时代商场的经理呀,就算是经理也不敢说让我离开就离开呀!”
听到这里的陈峰拉着林小兰站住了,转头看看女经理和女服务员,转身就回来坐下了,伸手拿出自己的电话,指着女经理说道,“那我今天就让你见识见识我是谁!”