一听到周愚的解决方式,线上、线下的人都懵住了!
“哎呀,周愚是不是疯了?农产品本来就是薄利多销,这样一来,别说挣钱了,咱们这些天以来,可是要白忙活了!!”
韩晓默连声惊呼,举起右手来,冲着自己的额头就是几巴掌!
她这是心疼呢,本想着能挣个盆满钵满的,谁料到一场直播下来,全成空了。
另外,她还有深深的懊悔和自责,上批货严格检验就没有出现质量问题,这批货怎么就换成抽查了?
自己是不是鬼迷心窍了呀,惹下如此天大的祸端,接下来又怎么向各位股东交代呀!
悔之晚矣!
何笑鹤赶紧伸手拦住了韩晓默,不忍心她再继续自残下去。
“韩总,稍安勿躁,周总既然这样安排,只有他这样说的道理,咱们还是静观其变吧。”
说归说,劝归劝,何局长的心中也是七上八下的。
她今天是代表政府来这里摸底的,并且想为当地的农民和农业寻求机会的,本想让光宇集团增加一些当地农产品来线上销售呢,看来是碰到软钉子了。
不用到现场了解,就脚趾头就能想到,肯定是有个别的果农贪图蝇头小利,往里面掺进残次品了,自以为没有别人抓住手脖子,沾了天大的便宜。
谁料到,这纯粹是搬起石头砸了自己的脚,甚至砸掉了当地所有果农的饭碗!
这让她如何向周愚开口呢?
“何局,我就是怕如此一来,有的顾客会浑水摸鱼,想要白嫖一份赔偿呀!”
韩晓默的习惯性思维,就是猜忌和防备,脱口而出之后,方才发觉出不妥。
“这可如何是好呢?”
经她这么一提醒,何晓鹤也感觉到了问题的严重性。
“何局,韩总,我已安排咱们客服采取鉴别措施了,让提出索赔的顾客拍照发过来,想必浑水摸鱼的也不会太多,毕竟为了一箱水果,值不当地去找一些坏水果来吧?”
黄勇为一边操作电脑,给在线的客服发出工作指令,一边给两位领导汇报。
“哦,还是年轻人脑子转悠的快,这样最好,这样最好了!”
韩晓默赞许地看了一眼黄勇为,不由地稍稍放下心来。
唉,就算是被个别人钻了空子,总不会太多,这样一来,造成的损失还能小一点儿了。
“不错,好主意,黄经理,你看能不能是谁家的沃柑,像这样破坏江城果农形象的人,我们绝对不能善罢甘休,一定要让他们付出一定的代价,这样才能杀一儆百,也好做好接下来的销售工作!”
何笑鹤简直地恨到牙根直痒痒,发狠地吩咐道。
这次江市长交给她这么一个艰巨的任务,也是看着之前招商局和光宇集团合作愉快的原因上。
本想借此机会再做出一些成绩来呢,谁能料到出师未捷身先死呀!
刚刚打开的大好局面,被个别的果农给一棒子打死了!
现在要是知道是谁的,恨不得立刻上前给ta几巴掌。
“何局长,您不要着急,事先我们考虑到了产品追溯的事情,在收货的时候,安排一家果农一个识别码标示在了包装箱上,这样吧,我离开安排客服索要识别码,很快就能查找到哪一个村,哪一个果农的!”
黄勇为一边飞速地敲击着键盘,给客服和工作人员,一边给何笑鹤耐心地解释着。
“好,很好,防范意识很强嘛!只要查找出源头来,绝对不能轻易放过去。”
何晓鹤惊喜地和韩晓默对视了一下,看到她的情绪也逐渐平和了下来。
与此同时,公屏上显示,骂人的,说讽刺话儿的人越来越少。
里面有明事理的人,带头说了公平话:“了不起啊,又是道歉,又是赔偿的,这是有担当的表现呀!”
“还行吧,敢作敢当,白送一箱沃柑,咱也就不说啥了。”
“是呀,不能吃的就扔掉,这样一来,我们还赚了呢。”
“有错就改,值得信赖。”
……
周愚看在眼里,喜在心中。
顾客的信任千金难买,看来今天这场危机公关,算是告一段落了。
“各位老铁,现在我们的工作人员正在紧张地工作着,我在这里向大家保证啊,明天上午就会把这些沃柑全部邮寄出去,请注意查收快递,再次在这里感谢全国各地的朋友们光临、捧场!”
周愚长长地舒出一口气,再次双手抱拳向大家表示感谢。
在关键时刻力挽狂澜,也就是在雷鸣闪电、火光一现之间。
来不及和其他人商议,他就临时决定了,不知道韩晓默、洛澹澹这两位股东究竟愿意,还是不愿意,实在不行的话,就由自己来承担这次的损失好了。
“速度快!”
“办事效率高!”
“认错态度也算诚恳,原谅你们了!”
“这光宇集团是大公司,有诚信!”
……
大大的公屏上的反馈越来越好了,能在这么短的时间内,把“黑粉”征服了,也是一件值得欣慰的事情。
“其中,我们光宇集团的贸易公司,刚刚成立不久,本来是以自产自销为主的,只因看到咱们当地的果农在网上发布求助信息,这才兴起了线上助农的想法,皆因经验不足造成把关不严,给大家带来了不好的体验,还请各位朋友继续支持我们!”
周愚看到舆论形势已经好转了,就想退出直播间,把这个舞台重新交给主播谷梓涵。
毕竟他只是临时前来客串一下的,这里本不是他一个总裁的工作岗位。
正当他要转身离开的时候,耳边突然传来谷梓涵的惊呼声:“周总,快看!”
周愚赶紧折回身来,闪目看向了直播间里大屏上。
只见屏幕的提示条迅速滚动着,直播间里的粉丝一下增长了十多万人,并且还在源源不断地继续涌入!
这究竟是什么派面呀?出了质量事件,粉丝怎么还会不少还增的呢?
突然,他被屏幕上的一行发言给吸引住了。
“大家好,我是沃柑产地宋庄村的村主任,今天借助贵平台,在这里向大家真诚地道歉,并向各位顾客保证,今后从我们这里绝对不会流出任何一只不好的水果,也请各位老铁继续监督我们!相信我们!支持我们!”
“是老宋!就是他代表宋庄村和我们签订的保价供应合同!”
韩晓默低声给旁边的何笑鹤、黄勇为解释着。
他们应该也害怕失去诚信之后,咱们会舍弃掉这个沃柑供应基地,刚刚尝到一点甜头,怎么甘心就此失去这么优质的市场?