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第9章 培训(1 / 1)

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忙成狗,一来来一大堆客户,不来一个也不来。

我在楼下把客户资料填到单子上,等着同事小娟把信息录到电脑,拿着单子带客户到楼上分配诊室,可是今天来的人太多了,明显忙不过来,各个科室都有等着的人,都坐不下了,一个科室只能容纳一个客户,另一个可以在旁边椅子上等着,也就两个人,我拿着没分配出去的单子,站在二楼入口观望着,哪个科室有人出来就第一时间冲进去,有的客人已经等的不耐烦了,来回踱步,“怎么还没好”。“快了,”说着,给等待的人一人倒了一杯茶。还有一个急性子的一直问我怎么还没好,围着我转,搞得我不知道怎么回了,我快步跑到了二楼准备去找人事,让她接待下,他也跟着我跑了下来,最后,人事,市场主管也只能代班一下前台了,真是忙的一口水也没喝。终于空闲了下来,中午到下午的时间就不那么忙。我们可以自由活动一下,但是也不能太明显,因为有摄像头,不能把手机拿到桌子上来,让人看到,也不能坐在前台桌子上吃东西。每天都会查岗,看人在不在岗位上,怕你偷懒。每天早上前台要统计考勤,八点半就上班了,没来的人要打电话问去了哪里,有没有请假,又不能瞎编,打电话不接的,只能过猜。每天只能提前一刻钟把各个科室的人看一遍有没有没来的,最后几个,祈祷上班的最后一秒他来了,最无语的是你刚在群里发完考勤,下一秒人来了,最多的就是院长和市场主管,没人知道他们是出差,拓客还是休息。我又不是很爱打电话的人,不想多接触。还有三四个人审核,给我们扣分,不知道这是干嘛。刚来还会提心吊胆,后来发现不扣钱,管他呢。

晚上拖堂了,因为为了让我们专业一点,每周二要培训,晚上给我们讲下美容方面的知识,每个项目的大概价格,但是也不能说的那么死,灵活一点,知道一个大概,有客户来人多的时候,能够顶上,讲两句,避免客户等待而流失。每个医生负责的是哪个专业,擅长的领域,最好能在客户面前介绍,赞美医生,让人觉得他很厉害,另外几个同事都做的很好,除了我,我是不善于夸人的,开不了口,我也不想,他们对我也不好,每次带客户去科室,只是简单介绍这是某某医生,然后介绍客户的需求,就走了,我就是吃了这上面的亏,不会阿谀奉承,溜须拍马。可是想想,我才几个钱,我还能把他夸成花吗。那几个心眼小的医生所以总是在人事面前告我的状,之前心里还会难受,后来死脸了,只要不扣钱,管他怎么说,我又不会怎么样。骂几句也不会少一块肉,可能我几个同事嘴巴都比我甜一些,她们被骂的次数都比我少,几乎没有,哈哈。

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