女服务员继续道歉：“对不起，我真的不是有意的，不知为什么，脚下滑了一下，实在很抱歉，我帮您擦一下。”
女服务员说着，将手上那个很重的水壶放下了，就想拿出纸巾，帮那男生擦衣服。
“你给我住手！”
满脸横肉的中年妇女，伸手就打了女服务员的手一下，怒道，“我儿子的衣服，是你这种人能随便碰的吗，我看你根本不知道自己什么身份！”
女服务员有点懵逼，汤水撒到了客人，是她的错，她这样处理，只是常规的处理步骤而已，他们作为服务员，平时也是经过系统的培训的，面对各种突发情况，如何处置，都是有讲究的。
一般来说，按照刚才那样处置的话，都能得到客人的谅解。
但今天，显然遇到硬茬了，这客人有点难对付啊。
“对不起，我错了。”女服务员第一时间，仍旧是赶紧道歉，不管怎么样，都是她错了，她首先要道歉，不至于继续激怒客人。
中年妇女却并不买账，哼道：“对不起？你一句对不起，值多少钱啊，你知道我儿子这身衣服多少钱吗？新买的名牌衣服！你这一下子就把它毁了，你一句对不起就想当没事发生？”
女服务员道：“阿姨，真对不起，我是无心的，那阿姨您看要怎样处理？”
中年妇女指着女服务员鼻子：“你这是什么态度？”
女服务员一愣，她这是什么态度，她态度不是挺好的吗，真不知道这位阿姨，为什么还觉得她态度有问题？
“阿姨，我……”
女服务员试图说点什么，让对方能够冷静下来。
中年妇女却打断了她，道：“你把汤水弄脏了我儿子的新衣服，还烫伤了他，你这个道歉态度完全不够，那我就教教你应该怎样道歉！”
女服务员道：“阿姨您说吧。”
中年妇女道：“你跪下跟我们道歉吧，我不怕跟你说直说了，你就是个下等人，而我们是上等人，你做错了，下跪道歉是很应该的！除此之外，你还要赔偿我们的损失，包括这衣服的钱，还有烫伤的医药费，一万块吧！”
什么？
女服务员脸都白了。
这中年妇女提的要求，也太苛刻了吧！
下跪道歉，赔1万块！
“阿姨，我可以跟你们道歉，就算是下跪道歉都可以，但赔偿1万块，这……”女服务员有些着急的道。
中年妇女打断了她：“这什么这，这是我跟你提出的要求，你满足了我们的要求，我自然就原谅你了，怎么，你还不乐意是吧，你这种低等生物，谁叫你敢冒犯我们，这是你活该的，应受的教训！”
这中年妇女言语恶毒，要求苛刻，众人都有些咋舌了。
本来，目睹女服务员不小心弄脏了男生的衣服，众人都觉得这女服务员不是，道歉是很应该的。
但现在，眼看这中年妇女如此刁难女服务员，众人都不由自主的站在了女服务员这边，觉得这个中年妇女太过分了一些。
女服务员是不对，不应该的，但她的错，不至于要这么惩罚，道个歉什么的，也就可以了。
说白了，多大点事啊！
这个中年妇女却借题发挥，各种言语贬低辱骂女服务员，还要下跪道歉，还要赔偿1万块，这真是太过分了些，本来他们一家四口是受害者的，因为这中年妇女一顿操作，再没人同情他们了，反而觉得他们是奇葩。
“阿姨，我刚刚来这里上班，我没有那么多钱赔给你们。”女服务员眼圈有点发红，对方要她赔钱，如果可以的话，她是肯赔钱的，但对方索要1万块，她无论如何都承担不起啊。
她是刚刚来云城找工作了，好不容易才找到这份女服务员的工作，她对工作还挺满意的，工资还过得去，同事都很友好。
她接收了公司的培训就上岗了，非常勤快，一天到晚跑来跑去的，而且待客热情，脸上总是挂着灿烂的笑容，客人对她的印象都挺好的。
真没想到啊，今天竟然遇到了这种事。
她刚来云城，又新租了房，手里已经没有多少积蓄了，她本来打算着，身上仅有的几百块钱，省吃俭用，挨到下个月发工资，这样生活就能宽松一些了。
现在对方一下子就要她赔1万块，这相当于她三个月的薪金了，就算她现在赔了，这岂不是意味着，她因为一个小小的失误了，需要白打3个月的工？
这白打工没关系，以后她吃什么啊，本来就捉襟见肘了，这是要吃西北风啊。
所以无论如何，她都承担不起这笔赔偿的。
中年妇女却是得理不饶人，见女孩说赔不起，越发来劲了：“什么，赔不起，我特么管你赔得起赔不起，反正你就是要赔，我还要你马上就赔，我可不能等下去，我儿子要买新衣服，还要去医院检查，你自己想办法吧！”
女孩快要急哭了：“阿姨，我真的赔不起，我现在也没钱在身，我v信里就两百块钱，您要是不信，我给v信您看。”
中年妇女道：“我不看，我特么管你有多少钱，反正你要赔我1万块，马上拿来，你这个小贱人！”
女服务员一时不知道怎么办了，她发现这个中年妇女根本没办法商量啊，人家就是要赔钱，只认钱。
这时，女服务员的领导，餐厅经理，一个穿着西装的男子，脚步匆匆的走了过来，试图安抚中年妇女的情绪，化解矛盾。
“这位女士，您先冷静一下，我是这边的经理，希望可以帮您解决这件事。”经理说道，“我们这位女服务员确实做得不对，不应该弄脏了你们的衣服，她已经道个歉了，这样吧，你们今天这一单免单，就当是跟你们赔礼道歉，您看怎么样？”
经理态度也是挺谦卑的，希望能够让对方冷静下来，接受他的条件，这样一来，女服务员就能够躲过一劫了。
“不行！你算什么东西，来跟我谈条件！”中年妇女十分嚣张，“反正我要求她下跪，赔1万块，一块钱都少不了！”
中年妇女的话，引得众人侧目，众人都有点烦她了，但这种泼妇不好对付啊，虽然大家不爽，但也没人去招惹她。
“呵呵，你儿子被汤水烫了，是他活该，咎由自取，你怎么还怪服务员呢？”
一把声音却在这时说道。
林凡！
