前几年药妆大火的时候国产药妆也才趁机发力，但大多数的国产药妆都不愿意只藏在药店，因此削弱了“药妆”的概念，后来这个概念则逐渐被功能性护肤慢慢取代。 现在尹麓重新举起了药妆的大旗，除了线上渠道外，她把线下渠道全都与药店绑定，这让钟赫得到了更多施展的空间。 这位皮肤科医生出身的医药代表开始一家一家拜访羊城的中大型药店，一天之内最少能达成三家合作意向，加上连锁门店，灵鹿洁颜蜜迅速铺开，之前不少不敏感肌知识，甚至不知道洁颜蜜是什么东西的人也能在日常购物中接触到这些产品，并开始改变自己的消费习惯。 这一切都在向好的方法发展。 而尹麓也没有这么闲着，她跟许秀婷之前就策划的重要销售渠道——官方旗舰店和其他特许授权店开始登陆各大电商平台，并在十二月中旬开启年度大促销，规模极其宏大。 尹麓又发了视频介绍自己的网店，得到了不少人的祝福，当然，有人祝福肯定就会有人搞事情。 之前那个被尹麓报警弄进去的美妆主播徐吉佳现在还要面对尹麓的刑事自诉，自己的美妆直播事业也被人拔了个底朝天，好多本想相谈甚欢的合作方纷纷跑路，让本来形势一片大好的徐吉佳非常生气。 对，是生气！ 他完全没有反省自己之前对尹麓的诬陷，只是责怪尹麓的小题大做。 这个臭娘们简直是丧心病狂，简直是不可饶恕。 她为什么要这么较真？ 就算她再怨恨，我道歉了，赔点钱不就行了，为什么还要一直揪着我不妨，还要毁掉我的事业，这个女人真是该死！ 他躺在床上翻来覆去睡不着，不断刷新着尹麓的视频，用好几个小号给尹麓所有的视频点了踩，还一遍遍检查，生怕漏掉了其中的哪个。 可他的努力显然没有收获什么成果，尹麓的视频依旧受欢迎，几个最新视频虽然不像之前一样能登上全站热门，可每次也能稳定吸引十几万的播放量，这些观众也会积极发二创视频帮尹麓宣传，这让尹麓的事业蒸蒸日上，而徐吉佳的事业每日凉凉。 怎么才能给这个女人一点教训呢？ 徐吉佳开动脑筋思考了半天，又开始仔细研究尹麓的视频。 毕竟他也是美妆主播，深知主播的好多事情不是表面上看起来的这么简单，我就不信尹麓这个主播出身一点玩弄阴谋的思路都没有，就这么放着白花花的韭菜不割。 他翻来覆去看了几遍尹麓的视频，突然来了灵感—— 第一，徐吉佳认为尹麓面对这么大的粉丝量早晚要开始割韭菜，就是早点晚点、割地多少的问题。 第二，她的摊子铺地越大，越容易暴露出各种各样的问题。 他眼睛一亮，把目标对准了尹麓刚开的网店。 以尹麓在万端美妆的身份总不可能亲自当客服，其他人总不可能像尹麓说的一样，只要我用合适的语言进行钓鱼，一定能钓出一点点的黑料，只要有这些黑料，到时候我买点水军推波助澜，哼，到时候一定搅得尹麓焦头烂额！ 说干就干，徐吉佳掏出手机，迅速登入了网店呼叫客服。 几秒钟后，客服立刻回复： “在呢亲，很高兴为您服务！” 徐吉佳心道我才高兴呢，给我等着！ 他按捺住心中的兴奋，飞快地打字道； “您好，你们家的灵鹿洁颜蜜风很大，我想买几瓶，但是不知道适不适合我，请问能给我介绍一下吗？” 很快客服就发来了回复： “您好，我们的洁颜蜜是通用型的，能最大限度的减少皮肤敏感问题的产生，如果您有别的需要，可以将您的肤质和可能存在的皮肤状况告诉我，我会给您解答一下。” 徐吉佳顿时乐了。 好，等的就是你这句话啊。 电商客服的路数我是再了解不过了，不管我问什么你们最后都会推荐购买自家的产品，当我傻子是吧？ 他心里不住地冷笑，飞快地打字道： “您好，我今年22岁，女，油性皮肤，平时要经常出席一些时尚活动，所以要化浓妆，我看了明星说化妆需要你们的产品，是不是啊？ 那位明星可是我的爱豆，我是听了她的介绍才来看你们家产品的！” 来吧，快说是，快说明星说的肯定没错，要相信明星的判断！ 徐吉佳已经做好准备截图，并已经开始组织措辞，准备一会儿截图之后就去平台疯狂输出带节奏。 可万万没想到，几秒钟后客服发来了一条让他颇为震撼的消息—— “对不起，经过研判，您不适合使用我们家的洁颜蜜~您现在的情况比较适合使用XX家洗面奶，具体情况您可以去他们家咨询一下！” 徐吉佳：？？ 啥？ 什么东西？ 这是什么？ 营销话术的最终目的就是把产品卖出去，其中最最最关键的就是想尽各种方法让人接受自己家的产品。 所有的客服在面对这种问题时的统一回答都是“亲没问题的，我们家的产品安全且清洁效果好，如果感兴趣现在抓紧下单还有活动哟”，就算是市面上最普通的皂基洗面奶也会兴奋地告诉大家敏感肌也能用。 怎么到这就不对劲了？ 徐吉佳挠了挠头，感觉事情有点怪异。 但他还是不死心，再次打字询问道： “为什么啊，明星不是说化妆的人适合你们家的产品吗？为什么你说不行啊？是明星骗我还是你在骗我？是不是你觉得我穷不配买你们家的东西？” 客服赶紧解释道：“不好意思啊女士，之前明星介绍我们产品的视频我已经看过了，我们很感谢她的推广，但说实在这其中确实有一些容易造成歧义的地方。” “第一，我们的产品在卸妆、特别是卸浓妆上表现得有点一般，建议您购买一些卸妆油，然后使用一些清洁力更强的洁面产品，这样才能尽量做好清洁。毕竟长时间持妆的伤害是很大的，干净才是第一位。” “第二，我们的产品力求安全，是专门为敏感肌人群打造的药妆，如果您日常通勤的话使用也是可以的，可如果您是油性肌肤的话经常会出现洗不干净的情况，这一点请您慎重考虑。 当然，您并没有说出您皮肤出油的程度，我不太好仔细的判断，也只能针对您之前说的需要化妆等问题做出结论。 如果您愿意试用，我们还有试用装，暂时不建议您一上来就购买正装。” “其他大品牌的洗面奶也是符合国标生产，如果您有兴趣可以根据您的要求发一下您希望购买的产品，如果我有时间的话会帮您提供一些购物参考。” 徐吉佳：？？？ 我靠？ 这是什么鬼客服？我点错了吗？ 他看了好半天才确定这确实是灵鹿官方旗舰店，这客服是不是有病，是不是跟尹麓有仇？ 她为什么会推荐人买别家的产品？ 这些人疯了吧？ 徐吉佳半天说不出话，他躺在床上，难以置信地自言自语道： “这个娘们，她是真的疯了吗？” · 万端美妆客服部，杨茵茵把椅子转动180度，一脸兴奋地道： “怎么样，小鹿老师，我的表现不错吧？” 尹麓穿了一身浅棕色的职业装，面对杨茵茵的微笑轻轻拍手道； “很不错，你做的很好，辛苦了。” 杨茵茵嘿嘿笑道： “我觉得那个客人肯定懵了，为什么我会推荐她去购买别家的产品？ 说实在，一开始你这么要求的时候我也懵了，真是的，别的客服都是尽量把更多人往自己家里带，你倒好，居然还真的是要实话实说。” 尹麓微笑道： “是啊，谁让我们是创品牌阶段，我们跟其他的牌子不一样，必须保证真诚，这样才能尽量减少我们的负面评价。 你做的很好，刚才的聊天记录可以作为标杆进行学习了。” 杨茵茵不好意思地低头笑了笑。 之前尹麓为了感谢杨茵茵推荐钟赫，请二人吃饭，在饭桌上杨茵茵听说尹麓要搞网店之后立刻表示希望加盟，这让尹麓很意外。 她打趣地问现在钟赫都开公司了，杨茵茵为啥不去钟赫的公司混。 杨茵茵倒是说的很坦承，她说钟赫的公司还在创业阶段，有好多亲戚朋友不知道其中有多辛苦，已经一个劲地想要钻进来，好多是杨茵茵的至亲，她也不知道该怎么拒绝。 如果能进入尹麓的公司当客服，杨茵茵的那些亲戚一看这夫妻店都没有要自己人，当然也不好意思进来。 这能稳固小夫妻二人的感情，不至于在后来因为这样那样费劲的事情耽误了二人的未来。 还有很关键的一点——杨茵茵对尹麓的品牌前景非常看好。 别看现在只是一个很小的网店，这个品牌经过几年的发展之后肯定能成为一个优秀的网红品牌，现在加盟正是时候。 尹麓当然欢迎杨茵茵的加盟，杨茵茵也不嫌弃，先从客服做起，她学习能力很快，回答也非常得体，让尹麓非常满意。 “对了，以我当了好几年护士的经验，我觉得这个客人好像有点怪怪的啊。”杨茵茵嘟囔了一句。 “啊。何以见得？” “不不不，这只是我个人的感觉，我在医院待久了，见惯了来闹事的人，可能是我的神经有点敏感了。” 尹麓笑道: “这个倒是不要紧，所谓树大招风，我做这个品牌走网红路线的时候就注定了难免会遇上这种事。 越是如此，我们越是要遵守本心，绝不能做夸大的宣传，你今天的对话要给客服们一起讲述学习——我们品牌绝不能进行虚假宣传，我坚信这样才是我们的未来！”
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