现在早高峰已过,店里没什么客人,姜瑶拖了地,端起桌上客人喝剩的半杯咖啡要收到后面去清洗。
刚一转身就碰上一个人,咖啡泼了出去,一滴不剩的洒到对方胸前!
“啊!你在做什么?!”女顾客一手拉着自己的裙子,一边瞪着姜瑶尖声吼道!
“对不起对不起,是我不小心!”姜瑶吓了一跳,赶紧取纸巾帮客人擦拭。
可是液体已经完全浸入布料,哪里擦得干净?
姜瑶做了这么多年服务员,根据经验,光是女顾客的面相,她就知道眼前这人不好惹!
果然,女人的声音又高了一个度:“说对不起有什么用,连个服务员都做不好,你还能做什么?!把你们店长叫来!”
章颖狠狠的瞪了慌乱的姜瑶一眼,连忙从收银台堆着笑过来:“对不起,我带您到后面清理一下好吗?”
在店里争执,对店铺的影响是极大的,别的不说,章颖对店铺还是相当维护的。
但是这个客人并不好糊弄,她双手叉腰,气呼呼的说:“清理什么清理!这还能清理得掉吗?我这刚买的裙子才穿了一天!”
姜瑶的手不知所措地绞着。
她知道,接下来这个女人就要开始要赔偿了。
偏偏这件事又全都错在自己身上!
“我替您拿去干洗可以吗?”姜瑶怯怯的看着女人。
“干洗?我把你打一顿再给你医好你觉得行吗?把你们店长叫来!真不知道养你这样的服务员做什么吃的,笨得要死!!”
章颖懂得如何息事宁人,她看似担忧的看了看姜瑶,然后对女人陪着笑:“真的很不好意思,店长今天不在,您看这样好吗,您这条裙子多少钱,我们照价赔偿您。”
姜瑶的心拧了起来。
上次陈梦在餐厅,那鞋多少多少万来着。
今天这女人,不知道又要如何狮子大开口了。
女人的火气果然按下了一些:“当然要赔了,不然这损失让我承担啊?!”
章颖:“对对对,肯定是我们赔您,您消消气,凡事都有解决办法的嘛,而且我们店铺的宗旨:一直都是顾客至上!”
女人得意的勾了下唇角,沉吟一下,道:“一千二买的,就算一千好了!我也是看你们打工的不容易,挣不了几个钱,不然非得让她原价赔偿!”
章颖连声道“谢谢”,然后碰了碰愣在原地的姜瑶:“别愣着了,快把钱转给顾客啊。”
姜瑶一个月也才三千多的工资,这一下,去了三分之一,不肉疼才怪。
但是就她最近对服装的研究来看,这女顾客身上的裙子,一百五十块,不能再多了!
她敢毫不犹豫的说一千二,还真是以为服务员没见过世面吗?
她暗暗吸了一口气,拒绝吃这个哑巴亏,情绪冷静下来,道:“好的,我先支付一百元,剩下的钱,客人您提供购买小票的时候,我再支付。”
女人差点暴跳如雷:“什么小票!这年头谁还收藏小票!随手买件衣服我留着小票做什么?像你一样报账不成?!”
姜瑶却没有再被她的情绪影响,女人的反应更印证了自己的猜想,她底气就更足了。
“您刚才说,这裙子是刚买的,麻烦您找一找,小票应该还在您的购物袋里面。如果您不方便送来,我去您家里取也可以的。”她说得从容,倒是让女人有了一丝慌乱。
章颖微微诧异的看着姜瑶。
这平日看着软弱可欺的姜瑶,哪里来的胆子做错了事还敢和客人刚?!
简直没有王法了!不过,还挺有看头的!
毕竟平日她也遇到过不少刁钻找茬的顾客,每次她都要点头哈腰赔礼道歉,就算不是自己的错,也不敢硬气的怼一句,现在姜瑶的态度,让她看得解气。
只见女顾客的脸青一阵红一阵的,咬字都有点打颤了:“我说了没有就是没有!怎么,难道我知道今天要被你泼咖啡,特意留着小票是吗!只有你这样的穷鬼才会把买东西的购物袋收集下来!”
姜瑶受过的羞辱太多,她觉得自己的心跳又开始加快了。
看来自己道行仍旧不够,听不得这种挖苦人的话。
“那麻烦把支付记录出示一下,现在应该都是网络支付的吧,您刚买的,记录应该很好找的。”
看店门外已经有路人驻足了,女人嗓门又大了起来:“我说你就是不想赔是吧?!做事情笨手笨脚,嘴巴倒是伶牙俐齿嘛!”
说着她拿起手机打开摄像头怼着姜瑶的脸开始拍摄:“大家快来看呀,这家垃圾店铺,服务员泼了我一身咖啡还不赔偿!”
章颖开始慌乱,立马要去拉女人的手:“您消消气,您的诉求我们坐下来慢慢沟通好不好……”
“沟通什么沟通?你看她这是要沟通的态度吗?!”女人的唾沫横飞!
姜瑶坚定的直视着她的眼睛,看着她张牙舞爪的样子,豁出去道:“我没有说我不赔,但是我,最多赔您两百块,因为您的裙子,只值这个价!”
这句话把女人彻底羞辱到了:“你什么意思?意思是我讹你钱是吧?!你穿过几件衣服,居然敢对别人的衣服指手画脚!一千的衣服没见过吧!以为谁都像你一样穿地摊货呢!”
门口聚集的人越来越多,大家也开始叽叽喳喳。
“小姑娘,做错事就要承认嘛。”
“别人衣服被你弄脏了,只要你赔衣服的钱已经很不错了。”
“没见过这么嚣张的服务员。”
“还以为是以前呢,谁穷谁有理。”
……
章颖不敢把事情闹大,忙推着姜瑶低声道:“姜瑶,别闹了,等下老板来了,不得被你气死?你就爽快点把钱付给人家吧,以后做事小心一点就是了。”
姜瑶的气哽在喉咙,旁边看热闹的人都开始对她指指点点,窃窃私语。
章颖又说:“闹这么大,这生意还怎么做啊?老板平日对你这么好,你怎么能做伤害店里名誉的事呢?这事要是被发到网上,你想过后果没有!”
姜瑶心有不甘,但是也不敢让这件事持续发酵。
她深吸了一口气,盯着趾高气扬的女人:“收款码给我!”
女人得意地扬了一下下巴,关了摄像头,把收款码打开:“早这样不就结了!”
“叮~”扫码的声音极度刺耳,姜瑶颤着手指在上面输入“1000”
下个月又到了计划还债的时间,她现在跟南舟住在一起,家里的开销都是南舟再负责,但她用钱的地方也不少。
去上课要搭车,自己还咬牙买了不少学习相关的资料,而且她还花了好几千报了自考,想提升自己的学历。
这钱压根就经不起这样折腾。
这一千块的意外流失,完全打乱了她的经济计划!
密码输到一半,手机被人从手里抽走。
“啊……”姜瑶轻呼抬头,看到一脸寒气的南舟把她的手机直接熄了屏装在自己兜里。
他把姜瑶扯到自己身后。
姜瑶仰头看着他的后脑勺,鼻子一酸。
他身上淡淡的熟悉的香水味让她这一刻觉得心安。
南舟斜睨了女顾客一眼,声音懒懒地问她:“你知不知道,敲诈勒索,要判多久?”